Apa itu Memelihara Pimpinan Dan Mengapa Itu Penting ?
Memupuk timbal adalah proses mengembangkan hubungan dengan pembeli di setiap tahap saluran penjualan, mulai dari yang pertama mengetahui produk atau layanan Anda, hingga mengevaluasi apakah itu cocok, untuk membuat keputusan pembelian .
Memupuk timbal penting karena membantu mengubah timah dingin menjadi yang hangat . Tidak cukup hanya menghasilkan timah; Anda perlu memelihara mereka juga, untuk meningkatkan peluang penutupan penjualan . Dengan memberikan konten yang relevan dan tetap berhubungan dengan prospek secara teratur, Anda dapat membangun kepercayaan dan membangun merek Anda sebagai otoritas tepercaya .
Selain itu, pengasuhan timbal dapat membantu mempersingkat siklus penjualan dengan membuat prospek lebih dekat dengan keputusan pembelian sebelum mereka bahkan berbicara dengan tenaga penjualan . Pada saat prospek siap untuk berbicara dengan penjualan, mereka sudah memiliki ide bagus tentang apa yang dapat dilakukan produk atau layanan Anda untuk mereka dan mengapa itu cocok .
Jika Anda belum melakukan pengasuhan timbal, sekaranglah saatnya untuk memulai . Teruslah membaca untuk semua yang perlu Anda ketahui tentang cara memulai dengan pemeliharaan timbal dalam pemasaran .
Apa Langkah-Langkah untuk Menciptakan Strategi Pemeliharaan Pimpinan yang Efektif ?
- Tentukan target audiens Anda
- Teliti saluran terbaik untuk menjangkau audiens target Anda
- Buat konten yang menarik dan berharga bagi audiens target Anda
- Siapkan kampanye pengasuhan memimpin menggunakan saluran yang Anda pilih
- Uji, ukur, dan sesuaikan strategi pengasuhan timbal Anda sesuai kebutuhan
Bagaimana Mengatur Solusi CRM Untuk Memelihara Timbal ?
Jika Anda ingin membuat solusi CRM untuk pemeliharaan timbal, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan . Pertama, Anda harus mengidentifikasi audiens target Anda dan membuat profil pelanggan . Setelah Anda melakukannya, Anda harus menentukan jenis konten apa yang paling efektif dalam memelihara prospek Anda . Anda harus mengatur sistem untuk mengirimkan konten itu ke prospek Anda secara teratur .
- Mengidentifikasi Audiensi Target Anda :
Sebelum Anda dapat mulai memelihara petunjuk Anda, Anda perlu tahu siapa mereka . Itu berarti membuat profil pelanggan atau persona pembeli . Ini adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda berdasarkan riset pasar dan data nyata tentang pelanggan Anda yang sudah ada . Setelah Anda memiliki gambaran yang jelas tentang siapa audiens target Anda, Anda dapat mulai memikirkan cara terbaik untuk menjangkau mereka .
- Menentukan Jenis Konten Apa yang Digunakan :
Langkah selanjutnya adalah memutuskan jenis konten apa yang paling efektif dalam memelihara prospek Anda . Tidak ada jawaban satu ukuran untuk semua di sini – ini akan bervariasi tergantung pada industri, produk, dan audiens target Anda . Namun, beberapa kiat umum termasuk menggunakan sumber daya bermanfaat seperti ebook atau panduan, menawarkan uji coba atau demo gratis, dan memberikan wawasan industri yang berharga melalui artikel blog atau whitepaper .
- Menyiapkan Sistem Pengiriman :
Anda perlu mengatur sistem untuk mengirimkan konten Anda ke lead secara teratur . Cara terbaik untuk melakukan ini adalah melalui alat pemasaran otomatis seperti solusi CRM . Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim email atau pesan pada interval yang ditentukan, sehingga lead mendapatkan pengingat tepat waktu tentang perusahaan Anda dan produk atau layanan yang Anda tawarkan .
Menyiapkan solusi CRM untuk pemeliharaan timbal tidak harus sulit . Mulailah dengan mengidentifikasi audiens target Anda dan membuat profil pelanggan, lalu tentukan jenis konten apa yang paling efektif dalam memelihara mereka . Akhirnya, atur sistem untuk mengirimkan konten itu secara teratur, dan Anda akan berhasil dalam memelihara timbal dengan solusi CRM Anda .
Apa Jenis Taktik Untuk Memelihara Timbal ?
Memupuk timbal dalam pemasaran adalah proses mempertahankan dan mengembangkan hubungan dengan pelanggan potensial, juga dikenal sebagai lead . Lead dapat dihasilkan melalui berbagai cara, seperti formulir online, kunjungan situs web, atau kunjungan pameran dagang . Namun, proses pengasuhan timbal tidak berakhir di sana . Setelah Anda memperoleh petunjuk, penting untuk terus mengembangkan hubungan untuk akhirnya mengubah petunjuk itu menjadi pelanggan yang membayar .
Ada sejumlah taktik yang dapat digunakan untuk memelihara timbal dalam pemasaran . Berikut adalah beberapa yang paling umum :
- Pemasaran Email :
Email adalah salah satu cara paling efektif untuk memelihara timah . Anda dapat menggunakan email untuk tetap berhubungan dengan prospek Anda dan memberi mereka informasi berharga yang akan membantu mereka bergerak lebih jauh ke bawah saluran penjualan . Anda juga dapat menggunakan email untuk mempromosikan penawaran atau diskon khusus yang akan mendorong lead untuk mengambil tindakan .
- Pemasaran Konten :
Konten adalah cara lain yang bagus untuk membuat prospek Anda tetap terlibat dan tertarik pada apa yang Anda tawarkan . Dengan menyediakan konten berkualitas tinggi secara teratur, Anda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan arahan Anda sambil memberi mereka informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi .
- Pemasaran Media Sosial :
Media sosial adalah saluran luar biasa lainnya untuk pemeliharaan timbal . Dengan terlibat dengan arahan Anda di media sosial, Anda dapat membangun hubungan dan membuat mereka tetap up-to-date tentang apa yang terjadi dengan perusahaan atau produk Anda . Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menjalankan promosi atau kontes khusus yang akan memacu keterlibatan dari prospek Anda .
- Iklan Penargetan Ulang :
Jika Anda telah membuat daftar lead, Anda dapat menggunakan iklan penargetan ulang untuk tetap berhubungan dengan mereka . Dengan iklan penargetan ulang, Anda dapat menampilkan iklan khusus untuk audiens tertentu yang telah mengunjungi situs web Anda atau merupakan bagian dari daftar kontak Anda . Ini akan memberi Anda kesempatan untuk mengingatkan mereka tentang produk atau layanan yang mereka minati dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan .
- Perpesanan yang Dipersonalisasi :
Terakhir, jangan lupa tentang sentuhan pribadi ketika datang untuk memimpin pengasuhan . Mengirim pesan atau email yang dipersonalisasi langsung ke lead bisa sangat membantu dalam membuat koneksi dan membuat lead Anda merasa dihargai dan dihargai . Memastikan setiap pesan disesuaikan secara khusus dengan kebutuhan dan preferensi mereka adalah kunci jika Anda ingin berdampak pada pelanggan potensial .
Bagaimana Memindahkan Pemimpin Dari Kesadaran Ke Konversi ?
Memupuk timbal adalah proses mengembangkan hubungan dengan pembeli di setiap tahap saluran penjualan, dari kesadaran hingga konversi . Dengan menyediakan konten dan sumber daya berharga di setiap tahap, Anda dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas, dan akhirnya, mengubah prospek menjadi pelanggan .
Langkah pertama adalah mengidentifikasi di mana prospek Anda berada di saluran penjualan . Apakah mereka baru mulai belajar tentang produk atau layanan Anda ( kesadaran ), atau lebih jauh dalam penelitian mereka ( pertimbangan ) ? Berdasarkan di mana mereka berada, Anda akan ingin membuat konten yang sesuai dengan kebutuhan mereka .
Jika prospek Anda berada dalam tahap kesadaran, tujuan Anda adalah untuk mendidik mereka tentang produk atau layanan Anda . Buat posting blog, infografis, dan eBook yang memperkenalkan solusi Anda dan jelaskan manfaatnya .
Jika lead Anda sudah terbiasa dengan solusi Anda ( tahap pertimbangan ), maka inilah saatnya untuk mulai menjual . Buat studi kasus, buku putih, dan webinar yang menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda dapat memecahkan masalah khusus untuk audiens target Anda .
Setelah Anda membangun hubungan dengan lead dan mereka siap untuk membeli tahap keputusan ( ), saatnya untuk menutup kesepakatan . Berikan informasi harga dan kontrak yang dapat diunduh sehingga mereka dapat dengan mudah melakukan pembelian .
Dengan membuat konten yang memenuhi arahan di setiap tahap perjalanan mereka, Anda dapat mengubah lebih banyak dari mereka menjadi pelanggan .
Apa Praktik Terbaik Untuk Mengoptimalkan Proses Pemeliharaan Timbal ?
Memupuk timbal adalah proses di mana timah dipasarkan sampai siap dijual . Pemeliharaan timbal melibatkan keterlibatan dengan arahan di setiap tahap perjalanan pembeli, mulai dari saat mereka pertama kali menyadari merek Anda hingga mereka melakukan pembelian .
Tujuan pengasuhan timbal adalah untuk membangun hubungan dengan arahan dan membuat mereka tetap terlibat dengan merek Anda sampai mereka siap untuk membeli . Dengan memelihara prospek, Anda dapat mempersingkat siklus penjualan dan meningkatkan konversi .
Berikut adalah beberapa praktik terbaik untuk mengoptimalkan proses pengasuhan timbal Anda :
- Tentukan Target Audiensi Anda :
Langkah pertama dalam setiap proses pengasuhan timbal adalah mengidentifikasi audiens target Anda . Siapa yang ingin Anda jangkau dengan pemasaran Anda ? Apa kebutuhan dan poin rasa sakit mereka ? Setelah Anda memiliki pemahaman yang baik tentang audiens target Anda, Anda dapat mulai membuat konten yang menarik bagi mereka dan memindahkan mereka lebih jauh ke bawah corong .
- Peta Perjalanan Pembeli :
Langkah selanjutnya adalah memetakan perjalanan pembeli untuk audiens target Anda . Langkah apa yang perlu mereka ambil agar tidak menyadari merek Anda menjadi pelanggan yang membayar ? Dengan memetakan perjalanan pembeli, Anda dapat lebih menyelaraskan konten pengasuhan timbal Anda dengan setiap tahap perjalanan .
- Buat Konten Terlibat :
Setelah Anda tahu siapa yang Anda targetkan dan seperti apa perjalanan pembeli mereka, saatnya untuk mulai membuat konten . Konten Anda harus disesuaikan dengan setiap tahap perjalanan pembeli, memberikan konten yang tepat pada waktu yang tepat untuk membuat prospek Anda tertarik dan terlibat . Selain itu, gunakan berbagai format seperti video, webinar, blog, ebook, dan infografis untuk membantu memperkuat hubungan dengan arahan .
- Analisis Hasil Anda :
Last but not least, pastikan untuk melacak hasil pengasuhan memimpin Anda . Ukur kampanye mana yang berkinerja terbaik dan lead mana yang merespons secara positif konten Anda . Gunakan informasi ini untuk memperbaiki dan mengoptimalkan proses pengasuhan timbal Anda ke depan .
Memelihara timbal adalah bagian penting dari proses penjualan . Dengan mengikuti praktik terbaik ini, Anda akan dapat mengoptimalkan proses pengasuhan timbal dan mendorong lebih banyak konversi .
Bagaimana Mengukur Hasil Dari Upaya Memelihara Timbal ?
Memupuk timbal adalah proses mengembangkan hubungan dengan pembeli di setiap tahap saluran penjualan, mulai dari kesadaran merek hingga pembelian . Dengan memberikan konten dan penawaran yang relevan dan ditargetkan pada setiap tahap, Anda dapat memandu prospek melalui perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan .
Langkah pertama dalam mengukur hasil dari upaya pengasuhan timbal adalah mengidentifikasi tujuan Anda . Apa yang ingin Anda capai dengan berinvestasi dalam pengasuhan timbal ? Tujuan umum termasuk menghasilkan lebih banyak prospek, mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan, atau mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk melakukan konversi .
Setelah Anda mengetahui tujuan Anda, Anda dapat mulai mengatur metrik untuk melacak kemajuan . Misalnya, jika tujuan Anda adalah menghasilkan lebih banyak arahan, Anda dapat melacak jumlah prospek baru yang dihasilkan setiap bulan atau persentase pengunjung situs web yang menjadi prospek . Jika tujuan Anda adalah untuk mengubah lebih banyak prospek menjadi pelanggan, Anda dapat melacak tingkat konversi pada setiap tahap saluran penjualan . Dan jika tujuan Anda adalah untuk mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk mengubah arah, Anda dapat melacak waktu rata-rata yang diperlukan untuk mencapai kemajuan dari setiap tahap saluran penjualan .
Apa pun tujuan Anda, ada metrik kunci tertentu yang harus dilacak oleh setiap pemasar ketika mengevaluasi upaya pemeliharaan timbal :
- Tingkat keterlibatan :
Metrik ini mengukur seberapa sering prospek berinteraksi dengan konten pengasuhan timbal Anda ( mis ., Tarif terbuka untuk email, tarif klik-tayang untuk halaman arahan ) . Tingkat keterlibatan yang lebih tinggi menunjukkan bahwa prospek tertarik pada apa yang Anda tawarkan dan lebih mungkin untuk dikonversi .
- Tingkat konversi :
Metrik ini mengukur berapa banyak lead yang berpindah dari satu tahap saluran penjualan ke ( berikutnya, dari lead ke pelanggan ) . Tingkat konversi yang lebih tinggi menunjukkan bahwa upaya pengasuhan timbal Anda efektif dalam melibatkan prospek dan membimbing mereka di jalan untuk membeli .
- ROI :
Semua upaya pemasaran harus dievaluasi berdasarkan pengembalian investasi mereka ( ROI ) . Metrik ini mengukur berapa banyak pendapatan yang Anda hasilkan untuk setiap dolar yang dihabiskan untuk kegiatan pemeliharaan timbal . ROI yang lebih tinggi menunjukkan bahwa upaya Anda terbayar dengan peningkatan penjualan .
Kesimpulan
Memupuk timbal adalah alat yang sangat berharga untuk setiap departemen pemasaran, karena memungkinkan pemasar untuk melakukan percakapan yang bermakna yang memandu prospek melalui perjalanan pembeli mereka . Dengan dapat memahami konteks setiap lead individu, Anda dapat secara efektif menargetkan kampanye yang menggerakkan lead yang memenuhi syarat dan membantu mereka bergerak di sepanjang corong penjualan . Dengan panduan utama kami untuk memimpin pengasuhan dalam pemasaran, kami harap Anda sekarang merasa lebih percaya diri dalam mengelola upaya pengasuhan timbal Anda sendiri untuk memaksimalkan pendapatan dan mendapatkan pelanggan yang berharga .
