Manajemen Pengetahuan

Apa itu Manajemen Pengetahuan ?

Untuk memahami konsep Manajemen Pengetahuan, penting untuk terlebih dahulu memahami apa itu pengetahuan . Pengetahuan didefinisikan sebagai Justified True Belief (JTB) . Keyakinan adalah sesuatu yang dianggap benar oleh seseorang . Keyakinan yang dibenarkan adalah keyakinan yang memiliki alasan atau bukti kuat yang mendukungnya . Dan terakhir, keyakinan yang benar adalah keyakinan yang sesuai dengan kenyataan . Jadi, agar sesuatu diklasifikasikan sebagai pengetahuan, pertama-tama harus memenuhi tiga kriteria sebagai keyakinan benar yang dibenarkan .

Penting untuk dicatat bahwa definisi pengetahuan ini mengecualikan jenis keyakinan tertentu yang mungkin kita pegang yang tidak memenuhi ketiga kriteria tersebut . Misalnya, seseorang mungkin percaya bahwa bumi itu datar (ini akan menjadi kepercayaan), dan mereka mungkin memiliki pembenaran mengapa mereka mempercayainya (mungkin mereka melihatnya dari pesawat terbang dan terlihat datar) . Namun, kepercayaan ini gagal memenuhi kriteria ketiga—tidak sesuai dengan kenyataan—bumi itu sebenarnya bulat . Jadi, menurut definisi ilmu JTB, orang tersebut sebenarnya tidak mengetahui bahwa bumi itu datar, meskipun memiliki justifikasi dan keyakinan yang kuat .

Sekarang setelah kita memiliki pemahaman tentang apa itu pengetahuan, kita dapat beralih ke pembahasan tentang apa itu Manajemen Pengetahuan . Pada intinya, Manajemen Pengetahuan mencakup setiap proses atau praktik yang digunakan dalam suatu organisasi dengan tujuan menciptakan, berbagi, menggunakan, atau mengelola pengetahuan . Biasanya, proses ini melibatkan pengambilan pengetahuan dari seluruh organisasi dan membuatnya tersedia bagi mereka yang membutuhkannya saat mereka membutuhkannya

Apa Saja Komponen Manajemen Pengetahuan ?

Pemahaman mendasar tentang manajemen pengetahuan harus dimulai dengan apresiasi terhadap komponen-komponen manajemen pengetahuan . Dalam konteks ini, ada empat komponen utama :

• Rakyat :

Manajemen pengetahuan pada dasarnya adalah tentang orang . Ini tentang memungkinkan individu dan kelompok untuk bekerja lebih efektif dengan berbagi dan memanfaatkan pengetahuan .

• Proses :

Agar efektif, manajemen pengetahuan harus diintegrasikan ke dalam proses organisasi . Ini mencakup proses operasi organisasi yang &quot ;keras&quot ; maupun proses pembelajaran dan inovasi yang &quot ;lunak&quot ; .

• Teknologi :

Teknologi memainkan peran penting dalam memungkinkan berbagi pengetahuan dan kolaborasi . Ini juga dapat membantu mengotomatiskan dan merampingkan banyak proses yang terlibat dalam manajemen pengetahuan .

• Budaya :

Budaya mungkin merupakan faktor terpenting dalam keberhasilan manajemen pengetahuan . Budaya yang menghargai berbagi pengetahuan dan kolaborasi sangat penting untuk mewujudkan manfaat manajemen pengetahuan .

Keempat komponen ini—manusia, proses, teknologi, dan budaya—harus dilihat secara holistik . Masing-masing harus ditangani untuk menciptakan sistem manajemen pengetahuan yang komprehensif .

Apa Berbagai Jenis Manajemen Pengetahuan ?

Ada berbagai jenis manajemen pengetahuan, masing-masing dengan kekuatan dan kelemahannya sendiri . Berikut adalah beberapa yang paling populer :

• Manajemen pengetahuan berbasis media sosial :

Jenis Manajemen Pengetahuan ini bergantung pada platform media sosial seperti Twitter, LinkedIn, dan Facebook untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi . Keuntungan dari pendekatan ini adalah relatif mudah diatur dan digunakan ; kerugiannya adalah kualitas informasi yang dikumpulkan bisa sangat rendah .

• Manajemen pengetahuan berbasis keahlian :

Jenis Manajemen Pengetahuan ini bergantung pada para ahli dalam suatu organisasi untuk menyumbangkan pengetahuan mereka ke repositori pusat . Keuntungan dari pendekatan ini adalah memastikan informasi berkualitas tinggi ; kerugiannya adalah dapat memakan waktu dan mahal untuk menyiapkan dan memelihara .

• Manajemen pengetahuan berbasis data :

Jenis Manajemen Pengetahuan ini bergantung pada teknik penambangan data untuk secara otomatis mengidentifikasi pola dan tren dalam data . Keuntungan dari pendekatan ini adalah sangat otomatis ; kerugiannya adalah sulit untuk menginterpretasikan hasil dengan benar .

• Manajemen pengetahuan kolaboratif :

Jenis Manajemen Pengetahuan ini bergantung pada alat kolaboratif seperti wiki dan forum untuk memungkinkan pengguna berbagi dan mendiskusikan informasi . Keuntungan dari pendekatan ini adalah mendorong pengguna untuk berinteraksi satu sama lain ; kerugiannya adalah sulit untuk mengontrol kualitas informasi yang dibagikan .

• Manajemen pengetahuan berbasis dokumen :

Jenis Manajemen Pengetahuan ini bergantung pada sistem manajemen dokumen untuk menyimpan dan mengatur informasi . Keuntungan dari pendekatan ini adalah memungkinkan pengambilan informasi yang lebih mudah ; kerugiannya adalah sulit untuk memperbarui dokumen dengan informasi baru .

Apa Manfaat dan Tantangan Manajemen Pengetahuan ?

Organisasi menginvestasikan sumber daya yang signifikan dalam manajemen pengetahuan (KM) karena manfaat potensial . Manfaat ini dapat diklasifikasikan ke dalam tiga kategori : peningkatan kinerja organisasi, pengambilan keputusan yang lebih baik, dan peningkatan kinerja individu .

Namun, KM juga menghadirkan tantangan . Salah satu tantangan umum adalah sulitnya membuat karyawan membagikan pengetahuan mereka . Karyawan mungkin enggan membagi pengetahuan mereka karena takut digantikan atau kehilangan keunggulan kompetitif mereka . Selain itu, KM membutuhkan banyak sumber daya dan koordinasi, yang mungkin sulit dipertahankan seiring berjalannya waktu . Tidak ada jaminan bahwa penerapan KM akan benar-benar memberikan hasil yang diinginkan .

Akhirnya, organisasi harus mempertimbangkan implikasi etis dari KM . Misalnya, bisa ada implikasi hukum jika pengetahuan sensitif dibagikan . Selain itu, dengan mempromosikan berbagi pengetahuan, hal itu dapat membuat beberapa karyawan dirugikan dalam hal mengakses sumber daya atau menerima pengakuan . Organisasi perlu memastikan keadilan dan akses yang setara untuk memastikan praktik KM bertanggung jawab secara sosial .

Apa Strategi Penerapan Manajemen Pengetahuan ?

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua untuk menerapkan manajemen pengetahuan, karena pendekatan yang paling efektif bergantung pada kebutuhan spesifik organisasi . Namun, ada beberapa strategi umum yang dapat digunakan untuk menerapkan manajemen pengetahuan dengan sukses di dalam perusahaan :

• Tentukan tujuan dari sistem manajemen pengetahuan :

Apa yang ingin Anda capai dengan menerapkan sistem ini ? Tanpa tujuan yang jelas, akan sulit untuk mengukur keberhasilan inisiatif .

• Identifikasi metode mana yang akan digunakan untuk mengumpulkan dan menyimpan pengetahuan :

Apakah Anda akan menggunakan media sosial, forum, blog, wiki, atau platform lainnya ? Penting untuk memilih metode yang memungkinkan karyawan berkontribusi dan mengakses informasi dengan mudah .

• Buat proses untuk mengklasifikasikan dan mengkategorikan pengetahuan :

Ini akan memudahkan untuk menemukan dan menggunakan informasi yang relevan bila diperlukan .

• Menumbuhkan budaya berbagi dalam organisasi :

Karyawan harus merasa nyaman berbagi pengetahuan mereka dengan orang lain untuk meningkatkan pemahaman dan keahlian kolektif .

• Mempromosikan kolaborasi antar departemen untuk mendorong pembelajaran lintas fungsi :

Dengan berbagi praktik terbaik dan pembelajaran lintas departemen, organisasi dapat memanfaatkan pengetahuan kolektif mereka secara lebih efektif .

• Berikan pelatihan dan dukungan bagi staf untuk membantu mereka memahami cara kerja sistem :

Tanpa pendidikan yang layak, karyawan mungkin tidak dapat menggunakan sistem dengan tepat atau menyadari semua manfaatnya .

• Secara teratur memantau dan mengevaluasi sistem manajemen pengetahuan untuk memastikannya memenuhi tujuan organisasi :

Anda harus mencari cara untuk memperbaiki kelemahan dalam proses dan/atau teknologi yang digunakan .

Kesimpulan

Kesimpulannya, manajemen pengetahuan adalah konsep penting yang tetap menjadi misteri bagi banyak orang . Namun, ini bisa sangat berguna dan dapat memberikan kontribusi yang signifikan terhadap kesuksesan organisasi jika digunakan dengan benar dengan memanfaatkan kekuatan teknologi baru dan kolaborasi tim . Dengan teknik manajemen pengetahuan seperti wiki, blog atau forum diskusi, Anda pasti telah meningkatkan berbagi informasi dalam organisasi Anda dan pada akhirnya untuk prospek pertumbuhannya .