Apa itu CPQ ?
Perangkat lunak Configure Price and Quote (CPQ) harus dimiliki oleh bisnis yang menjual produk atau layanan yang kompleks . CPQ merampingkan dan mengotomatiskan proses pembuatan penawaran penjualan yang akurat, sehingga mengurangi waktu yang diperlukan untuk mengeluarkan penawaran dan membantu perwakilan penjualan menutup lebih banyak kesepakatan bisnis .
Selain itu, CPQ dapat membantu meningkatkan margin kotor dengan memastikan harga selalu akurat dan dengan mengotomatiskan aturan diskon . Dan karena CPQ secara otomatis menghasilkan prospek dari pengunjung situs web yang mengonfigurasi produk di situs Anda, ini juga dapat membantu pertumbuhan teratas .
CPQ adalah alat penting bagi perusahaan yang ingin meningkatkan proses penawaran penjualan dan meningkatkan profitabilitas .
Apa Manfaat Menerapkan Solusi CPQ ?
Ada banyak manfaat penerapan solusi CPQ, yang dapat dibagi menjadi dua kategori utama : operasional dan strategis .
Manfaat operasional mencakup peningkatan efisiensi dan akurasi dalam proses penawaran, serta penurunan waktu siklus penjualan . Selain itu, solusi CPQ dapat membantu mengoptimalkan strategi penetapan harga dan meningkatkan tingkat kepuasan pelanggan .
Manfaat strategis dari solusi CPQ mencakup kemampuan untuk mendorong lebih banyak pendapatan dan keuntungan melalui peningkatan produktivitas dan efektivitas penjualan . Selain itu, solusi CPQ dapat membantu organisasi untuk lebih memahami kebutuhan dan harapan pelanggan mereka, serta meningkatkan hubungan dengan pemangku kepentingan utama seperti mitra dan pemasok .
Terakhir, solusi CPQ juga dapat membantu mengurangi biaya yang terkait dengan pemrosesan manual dan kesalahan, sekaligus memberikan tingkat kepatuhan yang lebih tinggi terhadap peraturan . Ini memudahkan organisasi untuk mengelola operasi mereka dan tetap patuh di industri yang tidak dikenal .
Apa Langkah-Langkah yang Terlibat dalam Proses CPQ ?
Salesforce CPQ menyederhanakan seluruh proses penawaran – mulai dari menghasilkan penawaran yang akurat hingga menerapkan persetujuan dan diskon . Ini memberdayakan perwakilan penjualan untuk membuat proposal yang disesuaikan hanya dengan beberapa klik, tanpa harus bergantung pada TI atau teknisi untuk mendapatkan bantuan . Dan karena CPQ dibangun di atas platform Salesforce, CPQ terintegrasi secara mulus dengan aplikasi Salesforce Anda yang lain, memudahkan untuk menjaga sinkronisasi data dan alur kerja berjalan dengan lancar .
Berikut adalah langkah-langkah yang terlibat dalam proses CPQ :
- Konfigurasikan Produk :
Perwakilan penjualan menggunakan CPQ untuk mengonfigurasi produk dan layanan sesuai dengan spesifikasi pelanggan . Ini termasuk memilih opsi dan add-on yang tepat, dan memastikan bahwa semua konfigurasi kompatibel satu sama lain .
- Harga Produk :
Setelah produk dikonfigurasi, CPQ secara otomatis menghitung harga berdasarkan opsi yang dipilih, add-on, kuantitas, dll . Hal ini memastikan bahwa perwakilan penjualan selalu memberikan harga yang benar kepada pelanggan .
- Penawaran Produk :
Setelah produk dikonfigurasikan dan diberi harga, CPQ menghasilkan penawaran profesional yang dapat dikirim melalui email atau dicetak untuk dikirim ke pelanggan . Perwakilan penjualan juga dapat menggunakan CPQ untuk membuat dokumen proposal yang disesuaikan, yang dapat menyertakan gambar produk, deskripsi, detail harga, dan lainnya .
- Terapkan Persetujuan dan Diskon :
Jika perlu, perwakilan penjualan dapat menggunakan CPQ untuk mendapatkan persetujuan harga penawaran dari manajer atau menerapkan diskon sebelum mengirimkan penawaran akhir kepada pelanggan .
- Tutup Penjualan :
Setelah pelanggan menerima proposal, perwakilan penjualan dapat menggunakan CPQ untuk memproses pembayaran dengan cepat dan membuat dokumen faktur .
- Proses Pembaruan :
CPQ juga dapat digunakan untuk pembaruan dan penjualan . Perwakilan penjualan dapat menggunakan CPQ untuk menghasilkan penawaran perpanjangan dengan harga, diskon, dan penawaran terbaru . Hal ini memungkinkan mereka untuk dengan cepat memberikan penawaran yang akurat kepada pelanggan yang sudah ada tanpa harus menyesuaikan konfigurasi atau harga secara manual setiap saat .
- Merampingkan Pelaporan :
CPQ juga menawarkan kemampuan pelaporan mendalam yang membantu perwakilan penjualan dengan cepat memahami produk mana yang mendorong pendapatan, serta mendapatkan wawasan tentang preferensi pelanggan dan pola pembelian .
CPQ mempercepat proses penawaran harga, lebih akurat, dan lebih mudah bagi tenaga penjualan—sekaligus memastikan pelanggan menerima harga terbaik .
Apa Kasus Penggunaan Populer untuk CPQ ?
Banyak bisnis menemukan perangkat lunak CPQ membantu dalam beberapa cara, beberapa di antaranya mungkin mengejutkan Anda . Berikut adalah beberapa kasus penggunaan populer untuk CPQ :
- Mempersingkat Siklus Penjualan :
Salah satu manfaat CPQ yang paling nyata adalah kemampuannya membantu tim penjualan mempersingkat siklus penjualan mereka . Dengan mengotomatiskan dan merampingkan proses penawaran, CPQ dapat membantu staf penjualan mengeluarkan penawaran lebih cepat dan menutup transaksi lebih cepat .
- Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas :
Selain membantu tim penjualan mempersingkat siklus penjualan, CPQ juga dapat membantu mereka meningkatkan efisiensi dan produktivitas . Dengan mengotomatiskan tugas seperti pembuatan penawaran dan konfigurasi produk, CPQ membebaskan tenaga penjualan untuk fokus pada aktivitas yang lebih penting, seperti penjualan .
- Tingkatkan Akurasi :
Manfaat besar lain dari CPQ adalah membantu meningkatkan akurasi . Dengan memastikan bahwa semua data yang relevan diambil dan aturan penetapan harga dan diskon diikuti, CPQ dapat membantu perusahaan menghindari kesalahan yang merugikan dan memastikan penawaran mereka akurat .
- Tingkatkan kepuasan Pelanggan :
Dengan membantu perusahaan membuat penawaran harga yang akurat dengan cepat, CPQ juga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan . Ketika pelanggan menerima penawaran mereka lebih cepat dan tanpa kesalahan, mereka cenderung puas dengan keseluruhan pengalaman—yang dapat menyebabkan bisnis berulang di kemudian hari .
- Merampingkan Administrasi :
Terakhir, CPQ dapat membantu perusahaan merampingkan tugas administrasi, yang dapat menghemat waktu dan sumber daya . Hal-hal seperti pemrosesan pesanan, pertanyaan layanan pelanggan, dan penagihan sering disederhanakan dengan CPQ .
Ini hanya beberapa kasus penggunaan populer untuk perangkat lunak CPQ . Dengan begitu banyak manfaat, tidak heran jika CPQ menjadi semakin populer di kalangan bisnis dengan berbagai ukuran .
Apa Saja Tantangan yang Dihadapi CPQ Tradisional ?
Bahkan dengan perangkat lunak konfigurasi, harga, dan kuotasi (CPQ) terbaik, perusahaan masih menghadapi sejumlah tantangan dalam menghasilkan kuotasi yang akurat . Pertama, ada masalah kompleksitas produk . Dengan begitu banyak pilihan dan variasi yang tersedia, sulit untuk mengetahui kombinasi produk dan layanan mana yang paling sesuai dengan kebutuhan pelanggan . Tantangan ini diperparah oleh fakta bahwa persyaratan pelanggan dapat berubah selama negosiasi .
Tantangan lain yang harus diatasi perangkat lunak CPQ adalah kebutuhan akan kecepatan . Dalam dunia bisnis yang serba cepat saat ini, pelanggan mengharapkan kepuasan instan . Mereka ingin bisa mendapatkan penawaran dengan cepat dan mudah, tanpa harus mengarungi banyak informasi yang rumit . Hal ini memberikan tekanan pada sistem CPQ untuk menghasilkan kuotasi dengan cepat dan akurat, tanpa mengorbankan kualitas atau melewatkan detail penting apa pun .
Ada tantangan untuk tetap up-to-date . Karena produk dan harga berubah dari waktu ke waktu, perangkat lunak CPQ harus diperbarui . Jika tidak, perusahaan berisiko memberikan penawaran harga yang tidak akurat yang dapat membuat mereka kehilangan bisnis . Menjaga agar sistem CPQ tetap mutakhir bisa menjadi tugas yang menakutkan, tetapi penting jika perusahaan ingin tetap kompetitif .
Akhirnya, ada tantangan kepatuhan . Perangkat lunak CPQ harus mematuhi undang-undang dan peraturan untuk memastikan kepatuhan dengan standar industri . Ini termasuk protokol keamanan, persyaratan penyimpanan data, dan banyak lagi . Memastikan sistem CPQ mutakhir dan sesuai dapat menjadi proses yang memakan waktu, tetapi penting bagi organisasi mana pun yang ingin menghindari masalah hukum .
Apa Berbagai Jenis Platform CPQ Sumber Terbuka ?
Platform CPQ open source biasanya termasuk dalam salah satu dari dua kategori : yang bertujuan umum dan yang khusus untuk industri tertentu .
Platform CPQ open source tujuan umum termasuk OroCommerce, Broadleaf Commerce, dan Magento Commerce . Platform ini dapat digunakan oleh bisnis di industri apa pun dan menawarkan berbagai fitur .
Platform CPQ sumber terbuka khusus industri mencakup PIMcore (untuk produsen), BigCommerce (untuk e-niaga), dan OFBiz (untuk ERP) . Platform ini menawarkan fitur khusus yang dirancang untuk bisnis di industrinya masing-masing .
Kedua jenis platform CPQ open source ini memiliki kelebihan dan kekurangan masing-masing . Platform tujuan umum cenderung lebih fleksibel dan dapat disesuaikan, tetapi tidak memiliki fitur khusus industri yang ditawarkan oleh rekan mereka . Platform khusus industri menawarkan fungsionalitas yang lebih bertarget, tetapi mungkin tidak sefleksibel atau dapat disesuaikan seperti tujuan umum .
Cara terbaik untuk memilih platform CPQ sumber terbuka adalah dengan mengevaluasi kebutuhan bisnis Anda, lalu memilih platform yang menawarkan fitur yang Anda butuhkan .
Apa Tips Memilih Software CPQ yang Tepat ?
- Pahami kebutuhan bisnis Anda :
Sebelum memilih perangkat lunak CPQ, penting untuk memahami kebutuhan bisnis spesifik Anda . Apa nilai jual unik dari produk atau layanan Anda ? Apa konfigurasi produk Anda yang paling populer ? Aturan diskon atau penetapan harga apa yang perlu Anda dukung ? Menjawab pertanyaan ini akan membantu Anda mempersempit fitur yang paling penting bagi Anda dalam solusi CPQ .
- Pertimbangkan kemudahan penggunaan :
Pertimbangan utama saat memilih perangkat lunak CPQ adalah kemudahan penggunaan . Pastikan untuk mengevaluasi betapa mudahnya membuat dan mengelola konfigurasi produk, menghasilkan penawaran, dan melakukan pemesanan . Penting juga untuk mempertimbangkan betapa mudahnya tim penjualan Anda menggunakan perangkat lunak setiap hari .
- Evaluasi harga :
Saat mengevaluasi berbagai solusi CPQ, pastikan untuk mempertimbangkan harga dengan hati-hati . Beberapa vendor membebankan biaya per pengguna sementara yang lain mengenakan biaya berdasarkan jumlah transaksi (mis ., kuotasi yang dihasilkan) . Pastikan untuk membandingkan opsi harga di seluruh vendor untuk menemukan yang paling cocok untuk organisasi Anda .
- Pertimbangkan kebutuhan integrasi :
Pertimbangan penting lainnya saat memilih perangkat lunak CPQ adalah kebutuhan integrasi . Jika Anda memiliki sistem CRM dan ERP yang sudah ada, Anda perlu memastikan bahwa solusi CPQ yang Anda pilih dapat diintegrasikan dengan sistem ini secara mulus . Ini akan membantu menghindari duplikasi data dan memastikan kelancaran alur kerja untuk tim penjualan Anda .
- Dapatkan masukan pakar :
Saat membuat keputusan penting untuk organisasi Anda, sebaiknya dapatkan masukan dari pakar CPQ . Pakar dapat membantu Anda mengevaluasi berbagai solusi dan memberikan wawasan tentang mana yang paling sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda .
Dengan tips ini, Anda sekarang harus lebih siap dengan pengetahuan untuk memilih perangkat lunak CPQ yang tepat untuk bisnis Anda . Pastikan untuk meluangkan waktu dan melakukan riset saat membuat keputusan ini . Jangan lupa juga untuk berkonsultasi dengan pakar, karena masukan mereka bisa sangat berharga dalam menjelajahi lanskap CPQ .
Kesimpulan
Dengan memanfaatkan teknologi terbaru, seperti perangkat lunak CPQ, Anda dapat membuat hidup Anda lebih mudah sekaligus meningkatkan efisiensi dan meningkatkan kepuasan pelanggan . Dengan banyak fitur dan keuntungannya, menerapkan CPQ adalah keputusan yang jelas untuk setiap bisnis yang ingin tetap unggul dalam pasar yang kompetitif saat ini .
