Apa itu Balanced Scorecard dan Bagaimana Cara Mengubah Bisnis Anda ?
Balanced Scorecard adalah alat manajemen yang membantu organisasi melacak dan meningkatkan kinerjanya . Hal ini dilakukan dengan memberikan cara yang jelas dan ringkas untuk mengukur kemajuan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Kerangka kerja ini telah membantu ribuan perusahaan mencapai keberlanjutan jangka panjang dengan menyelaraskan visi mereka dengan tujuan praktis dan melacak kemajuan di berbagai bidang .
Balanced Scorecard terdiri dari empat elemen utama: ukuran finansial, ukuran pelanggan, ukuran proses internal, ukuran pembelajaran dan pertumbuhan. Dengan melacak kemajuan di keempat area ini, organisasi dapat memperoleh pandangan menyeluruh tentang kinerja mereka dan mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki . Ketika digunakan secara efektif, Balanced Scorecard dapat menjadi alat yang ampuh untuk mengubah bisnis dan membantu mereka mencapai tujuan.
Bagaimana Cara Kerja Balanced Scorecard ?
Balanced scorecard didasarkan pada gagasan bahwa bisnis perlu melacak lebih dari sekadar hasil keuangan jika mereka ingin sukses. Ini menunjukkan bahwa bisnis harus melacak empat area berbeda:
- Kinerja keuangan
Ini adalah area tradisional yang selalu menjadi fokus bisnis . Ini mencakup ukuran seperti laba, pendapatan, dan harga saham .
- Kinerja pelanggan
Area ini melihat ukuran seperti kepuasan pelanggan, retensi, dan pangsa pasar .
- Kinerja proses bisnis internal
Area ini mencakup ukuran seperti kualitas, efisiensi, dan waktu siklus.
- Pembelajaran dan pertumbuhan
Area terakhir ini membahas ukuran seperti produktivitas, pelatihan, dan retensi karyawan.
Setiap organisasi akan memiliki tujuan dan sasaran yang berbeda, sehingga ukuran spesifik yang digunakan di setiap kategori akan berbeda dari satu perusahaan ke perusahaan lainnya. Tapi ide keseluruhannya sama: bisnis perlu melacak berbagai metrik yang berbeda jika mereka ingin sukses.
Pendekatan balanced scorecard telah diadopsi oleh organisasi di seluruh dunia, baik di sektor publik maupun swasta. Banyak perusahaan menganggapnya sebagai alat yang tak ternilai untuk mengukur kinerja mereka dan mendorong peningkatan.
Apa Manfaat Menggunakan Balanced Scorecard di Bisnis Anda ?
Balanced scorecard adalah perencanaan strategis dan sistem manajemen yang dapat digunakan oleh organisasi untuk melacak dan meningkatkan kinerjanya . Balanced scorecard pertama kali dikembangkan pada awal 1990-an dan sejak saat itu telah digunakan oleh berbagai ukuran bisnis di berbagai industri.
Manfaat penerapan balanced scorecard dalam bisnis Anda sangat banyak. Mungkin yang paling penting, balanced scorecard dapat membantu Anda menyelaraskan strategi bisnis Anda dengan tujuan organisasi Anda secara keseluruhan. Dengan melacak berbagai indikator kinerja, balanced scorecard juga dapat membantu Anda mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan bisnis Anda . Selain itu, penggunaannya dapat membantu meningkatkan komunikasi antara berbagai departemen dalam organisasi Anda . Pada akhirnya, tujuannya adalah membantu organisasi Anda mencapai kesuksesan jangka panjang yang berkelanjutan .
Apa Kesulitan Menerapkan Balanced Scorecard di Bisnis Anda ?
Salah satu yang tidak nyaman adalah penyiapannya dapat memakan waktu, terutama jika Anda memiliki banyak KPI (Indikator Kinerja Utama) yang ingin Anda lacak. Alasan lainnya adalah sulitnya mendapatkan dukungan dari semua karyawan, terutama jika mereka tidak terbiasa dengan konsep tersebut. Terakhir, penting untuk memastikan bahwa Anda melacak KPI yang tepat – jika tidak, Balanced Scorecard tidak akan efektif .
Apa Faktor Yang Perlu Dipertimbangkan Saat Menerapkan Balanced Scorecard
Saat menerapkan balanced scorecard, ada beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan untuk memastikan efektivitasnya . Pertama, Anda harus mengidentifikasi tujuan strategis yang ingin dilacak dan diukur. Tujuan ini harus selaras dengan strategi keseluruhan perusahaan Anda. Setelah Anda mengidentifikasi tujuan, Anda perlu memilih metrik yang sesuai untuk melacak kemajuan. Metrik harus terukur dan dapat ditindaklanjuti sehingga Anda dapat membuat penyesuaian seperlunya untuk meningkatkan hasil . Terakhir, Anda perlu menetapkan target untuk setiap metrik dan menetapkan jangka waktu untuk mencapainya . Dengan memantau metrik secara teratur dan melakukan penyesuaian seperlunya, Anda dapat menggunakan kartu skor berimbang untuk mengubah bisnis Anda dan mencapai kesuksesan yang berkelanjutan .
Apa Praktik Terbaik untuk Menyiapkan dan Mengelola Pengukuran Kinerja dengan Balance Scorecard ?
Ada beberapa hal penting yang perlu diingat saat menyiapkan dan mengelola pengukuran kinerja dengan kartu skor berimbang :
- Pastikan tujuan dan sasaran yang Anda ukur selaras dengan strategi perusahaan Anda.
- Pilih KPI yang tepat untuk melacak kemajuan menuju tujuan dan sasaran tersebut .
- Seimbangkan tindakan jangka pendek dan jangka panjang untuk mendapatkan gambaran menyeluruh tentang kinerja .
- Komunikasikan langkah-langkah dan target kepada semua anggota organisasi sehingga setiap orang mengetahui apa yang perlu dicapai .
- Meninjau langkah-langkah secara teratur dan membuat penyesuaian yang diperlukan untuk memastikan mereka terus mencerminkan prioritas organisasi saat ini.
Kesimpulan
Balanced Scorecard adalah alat canggih yang dapat membantu Anda menetapkan sasaran, mengukur dan melacak kesuksesan, membuat karyawan tetap termotivasi dan terlibat, serta memetakan pertumbuhan bisnis . Dengan meluangkan waktu untuk mempelajari model ini, buat kartu skor yang disesuaikan untuk setiap area fokus dalam organisasi Anda, lalu lacak kinerja alat secara rutin, Anda dapat memanfaatkan potensinya untuk melibatkan pemangku kepentingan di semua tingkatan dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat mengubah bisnis Anda .
