Apa itu Penjualan Keluar ?
Penjualan keluar adalah strategi akuisisi pelanggan di mana perusahaan menjangkau pelanggan potensial melalui berbagai saluran untuk menghasilkan arahan . Ini dapat mencakup kegiatan seperti panggilan dingin, pemasaran email, iklan online, dan pameran dagang . Tujuan dari penjualan keluar adalah untuk menciptakan kesadaran perusahaan dan produk atau layanannya, dan untuk akhirnya menghasilkan bisnis baru .
Sementara penjualan keluar secara tradisional menjadi metode utama akuisisi pelanggan untuk banyak bisnis, itu telah mendapat kritik dalam beberapa tahun terakhir karena tidak efektif dan mengganggu . Penjualan masuk, yang bergantung pada pelanggan yang datang kepada Anda daripada Anda pergi ke mereka, dipandang sebagai pendekatan yang lebih efektif dan modern . Namun, masih banyak bisnis yang mengandalkan penjualan keluar, dan itu bisa menjadi cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan baru jika digunakan dengan benar .
Tim penjualan telah lama menggunakan metode penjualan keluar untuk menjangkau pelanggan baru . Ini adalah proses menghubungi pelanggan potensial secara proaktif, daripada menunggu lead masuk . Dalam penjualan keluar, tenaga penjualan mengidentifikasi dan memenuhi syarat prospek, membangun hubungan, dan akhirnya menutup kesepakatan .
Dengan meningkatnya pemasaran masuk, beberapa perusahaan telah mempertanyakan apakah penjualan keluar masih efektif . Jawabannya adalah ya ! Penjualan keluar bisa sangat efektif bila dilakukan dengan benar . Ini adalah bagian penting dari strategi penjualan yang menyeluruh . Dalam artikel ini, kami akan mengeksplorasi semua yang perlu Anda ketahui tentang penjualan keluar . Kami akan membahas dasar-dasar cara kerjanya dan apa yang perlu Anda lakukan untuk menjadi sukses dalam hal itu .
Jadi, penjualan keluar adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan baru dan mengembangkan bisnis Anda . Namun, penting untuk mengingat beberapa hal jika Anda ingin sukses dalam hal itu . Pertama, pahami audiens Anda dan apa yang mereka cari . Kedua, bangun hubungan yang kuat dengan prospek Anda . Selalu bersiap untuk menutup kesepakatan . Dengan mengikuti tips ini, Anda dapat mengatur tim penjualan Anda untuk sukses dengan penjualan keluar !
Apa Manfaat Penjualan Keluar ?
Ada banyak manfaat menggunakan strategi penjualan keluar . Dengan penjualan keluar, bisnis dapat menargetkan pelanggan potensial yang lebih luas, serta menjangkau pasar baru dan wilayah geografis . Selain itu, strategi penjualan keluar dapat digunakan untuk menghasilkan arahan dan janji temu dengan pelanggan yang mungkin tidak secara aktif mencari produk atau layanan Anda .
Penjualan keluar juga menawarkan kesempatan untuk membangun hubungan dengan pelanggan potensial sebelum mereka sadar bahwa mereka membutuhkan produk atau layanan Anda . Dengan membangun hubungan dengan pelanggan potensial sejak dini, Anda dapat memposisikan bisnis Anda dengan lebih baik sebagai sumber daya tepercaya dan meningkatkan kemungkinan melakukan penjualan di ujung jalan .
Penjualan keluar dapat membantu Anda lebih memahami basis pelanggan Anda dan apa yang mereka cari dalam suatu produk atau layanan . Dengan terlibat dengan pelanggan secara langsung, Anda dapat memperoleh wawasan berharga tentang kebutuhan dan keinginan mereka yang dapat membantu menginformasikan upaya pemasaran dan pengembangan produk Anda ke depan .
Akhirnya, penjualan keluar menawarkan kesempatan untuk membangun proses penjualan yang efektif . Dengan melacak respons pelanggan dan belajar dari setiap interaksi, Anda dapat mengoptimalkan pendekatan Anda dan meningkatkan efisiensi upaya penjualan Anda dari waktu ke waktu .
Apa Pro dan Kontra Penjualan Keluar ?
Dalam hal penjualan, ada dua jenis utama : masuk dan keluar . Penjualan masuk adalah proses menarik pelanggan melalui hal-hal seperti pemasaran konten dan optimalisasi mesin pencari, sementara penjualan keluar adalah proses mencari pelanggan secara aktif melalui hal-hal seperti panggilan dingin, daftar email, dan pameran dagang .
Ada pro dan kontra untuk kedua pendekatan, dan penting untuk memahaminya sebelum Anda memutuskan metode mana yang tepat untuk bisnis Anda .
Mari kita mulai dengan pro dari penjualan keluar :
- Ini memungkinkan Anda untuk menjangkau audiens yang lebih besar :
Karena Anda tidak hanya mengandalkan orang-orang yang sudah terbiasa dengan merek atau produk / layanan Anda untuk menemukan Anda, Anda memiliki potensi untuk menjangkau khalayak yang jauh lebih luas dengan penjualan keluar .
- Mungkin lebih mudah untuk menutup penawaran :
Dengan penjualan masuk, kadang-kadang lead bisa mendapatkan “ dingin ” setelah beberapa saat karena mereka tidak tertarik sejak awal . Dengan penjualan keluar, karena Anda menjangkau orang-orang yang mungkin belum terbiasa dengan merek Anda, mereka mungkin lebih mungkin untuk dikonversi menjadi pelanggan yang membayar ketika Anda melakukan kontak awal .
- Anda memiliki kontrol lebih besar atas proses :
Dengan penjualan masuk, hanya ada begitu banyak yang dapat Anda lakukan untuk mengontrol bagaimana orang menemukan situs web Anda atau berinteraksi dengan konten Anda . Tetapi dengan penjualan keluar, Anda memiliki kontrol lebih besar atas setiap langkah dari proses penjualan, dari siapa Anda menghubungi ketika Anda melakukan kontak .
Sekarang mari kita lihat beberapa kontra :
- Ini bisa lebih memakan waktu :
Penjualan keluar cenderung membutuhkan lebih banyak kerja keras daripada penjualan masuk, yang berarti mereka dapat menghabiskan lebih banyak waktu Anda . Anda harus menghabiskan waktu meneliti prospek, membuat email / panggilan telepon yang dipersonalisasi, dan melacak respons — yang semuanya dapat menggerogoti sumber daya yang tersedia .
- Lebih sulit mengukur ROI :
Dengan penjualan masuk, lebih mudah untuk melacak seberapa efektif upaya Anda karena Anda tahu persis berapa banyak orang yang mengklik dari setiap saluran atau jenis iklan . Dengan penjualan keluar, mungkin sulit untuk mengukur saluran atau taktik mana yang paling banyak menghasilkan hasil ( atau ) . Ini membuatnya sulit untuk menetapkan tolok ukur dan melacak kemajuan Anda dari waktu ke waktu .
- Itu bisa mahal :
Penjualan keluar membutuhkan lebih banyak sumber daya daripada penjualan masuk, baik secara finansial maupun yang berkaitan dengan sumber daya manusia dan waktu yang dihabiskan untuk kegiatan penelitian dan penjangkauan . Jika dilakukan dengan tidak tepat, itu bisa menjadi biaya yang tidak perlu yang tidak terbayar dalam hal konversi atau ROI .
Pada akhirnya, terserah Anda untuk memutuskan strategi mana yang tepat untuk bisnis Anda . Pertimbangkan pro dan kontra dari setiap metode dengan hati-hati sebelum melakukan satu .
Apa Alat yang Digunakan dalam Proses Penjualan Keluar ?
Penjualan keluar umumnya melibatkan empat tahap utama : prospeksi, kualifikasi, penutupan, dan tindak lanjut . Ada sejumlah alat berbeda yang dapat digunakan pada setiap tahap untuk membantu merampingkan dan meningkatkan proses .
- Prospek :
Salah satu hal terpenting yang harus dilakukan ketika mencari calon pelanggan adalah membangun daftar pelanggan potensial yang ditargetkan . Ada sejumlah cara berbeda untuk melakukan ini, termasuk menggunakan penyedia data pihak ketiga atau melakukan riset pasar . Setelah Anda memiliki daftar pelanggan potensial, Anda harus menjangkau mereka entah bagaimana . Ini dapat dilakukan melalui berbagai cara seperti email, panggilan dingin, atau penjangkauan media sosial .
- Memenuhi syarat :
Tahap selanjutnya adalah memenuhi syarat prospek dalam daftar Anda . Ini membantu Anda mengidentifikasi prospek mana yang benar-benar layak dikejar dan menyelamatkan Anda dari membuang-buang waktu bagi mereka yang tidak tertarik atau tidak akan menjadi pelanggan yang baik . Ada beberapa kriteria berbeda yang dapat Anda gunakan untuk memenuhi syarat prospek, tetapi beberapa yang umum termasuk anggaran, wewenang, kebutuhan, dan jadwal .
- Menutup :
Setelah Anda mengidentifikasi prospek yang memenuhi syarat, saatnya untuk mulai bekerja untuk menutup kesepakatan . Di sinilah banyak negosiasi dan kerja keras terjadi . Ada banyak teknik berbeda yang dapat digunakan saat menutup kesepakatan, jadi penting untuk menemukan yang terbaik untuk Anda dan perusahaan Anda . Beberapa metode penutupan umum termasuk penawaran khusus, masa percobaan, atau konsultasi gratis .
- Tindak lanjut :
Akhirnya, tindak lanjut adalah kunci untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan memastikan mereka mendapatkan pengalaman terbaik dari produk atau layanan Anda . Ini dapat mengambil banyak bentuk, dari pemeriksaan email sederhana, hingga teknik yang lebih terlibat seperti survei pelanggan . Tujuannya adalah untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan membangun loyalitas .
Secara keseluruhan, penjualan keluar membutuhkan perencanaan yang cermat dan alat yang tepat untuk menjadi sukses . Gunakan kombinasi metode yang tepat di setiap tahap dan Anda dapat membuat proses yang efektif dan efisien yang akan membantu bisnis Anda tumbuh .
Bagaimana Merancang Penjualan Keluar yang Efektif ?
Jika Anda ingin menambahkan program penjualan keluar ke bisnis Anda, penting untuk menyusunnya dengan cara yang paling efektif . Berikut adalah beberapa tips :
- Mulailah dengan orang yang tepat :
Pastikan Anda memiliki tim tenaga penjualan yang keluar, didorong, dan tahu cara membangun hubungan .
- Bangun proses yang berfungsi :
Memiliki proses langkah demi langkah untuk program penjualan keluar Anda akan membuatnya lebih efisien dan efektif .
- Tetapkan tujuan realistis :
Bersikaplah realistis tentang apa yang dapat dicapai oleh tim Anda dan jangan mencoba melakukan terlalu banyak terlalu cepat . Regangkan diri Anda dan kemungkinan besar Anda akan melihat hasil yang buruk .
- Ukur kesuksesan secara akurat :
Melacak metrik yang tepat sangat penting untuk menentukan apakah program penjualan keluar Anda berhasil atau tidak . Metrik kunci untuk dilacak termasuk jumlah panggilan yang dilakukan, janji temu, dan penawaran ditutup .
- Berikan umpan balik dan pelatihan :
Memberikan umpan balik dan jadwal sesi pelatihan secara teratur dapat membantu tim Anda untuk tetap termotivasi dan berada di jalur yang benar .
Dengan mengikuti tips ini, Anda akan berada di jalur yang tepat untuk membangun program penjualan keluar yang sukses yang akan membawa lebih banyak prospek dan penjualan untuk bisnis Anda .
Apa Teknik dan Strategi Untuk Penjualan Outbound yang Sukses ?
Sayangnya, banyak tenaga penjualan keluar menyerah terlalu cepat ketika mereka tidak segera melihat hasilnya . Kunci keberhasilan dalam penjualan keluar adalah bertahan dan memiliki strategi yang baik . Berikut adalah beberapa tips untuk berhasil dalam penjualan keluar :
- Percayalah pada apa yang Anda jual :
Jika Anda tidak percaya pada produk atau layanan Anda, mengapa prospek Anda ? Anda harus bersemangat tentang apa yang Anda jual agar bisa meyakinkan .
- Lakukan riset :
Ketahui semua yang perlu diketahui tentang produk atau layanan Anda dan bersiaplah untuk menjawab pertanyaan apa pun yang muncul .
- Berpengetahuan luas tentang pesaing Anda :
Prospek Anda kemungkinan akan tahu tentang persaingan, sehingga Anda harus dapat menjelaskan mengapa produk atau layanan Anda lebih baik .
- Bersikaplah gigih :
Jangan menyerah setelah tidak pertama – terus melakukan panggilan dan menjangkau sampai Anda mendapatkan ya !
- Miliki strategi yang baik :
Apa yang berhasil untuk orang lain mungkin tidak berhasil untuk Anda, jadi penting untuk menemukan strategi yang paling cocok untuk Anda dan tetap menggunakannya .
- Dengarkan apa yang dikatakan prospek Anda :
Luangkan waktu untuk benar-benar memahami kebutuhan mereka dan fokus pada bagaimana Anda dapat memenuhi kebutuhan itu dengan produk atau layanan Anda .
- Gunakan teknologi untuk membantu Anda tetap teratur dan melacak prospek, kontak, dan informasi lainnya :
Ada banyak alat pelacakan penjualan yang tersedia yang dapat membuat pekerjaan ini lebih mudah .
Dengan mengikuti tips ini, Anda harus dapat meningkatkan kesuksesan Anda dalam penjualan keluar secara signifikan !
Apa Tantangan yang Menghadapi Penjualan dan Solusi Keluar ?
Penjualan keluar bukan tanpa tantangan . Tantangan terbesar adalah memakan waktu . Dibutuhkan banyak waktu untuk meneliti potensi prospek, menyusun pesan yang dipersonalisasi, dan menindaklanjuti dengan prospek . Ini bisa menjadi pencegah bagi tenaga penjualan yang terbiasa dengan penjualan masuk yang lebih cepat .
Tantangan lain adalah bahwa penjualan keluar membutuhkan tingkat penyesuaian yang tinggi . Agar berhasil, Anda harus dapat menyesuaikan pesan dan pendekatan Anda untuk setiap prospek individu . Ini bisa sulit dan memakan waktu, tetapi penting jika Anda ingin melakukan penjualan .
Berita baiknya adalah ada solusi untuk tantangan ini . Salah satu solusinya adalah dengan menggunakan perangkat lunak generasi pemimpin seperti ZoomInfo atau leadIQ . Alat-alat ini dapat membantu Anda dengan cepat mengidentifikasi prospek potensial dan mengumpulkan informasi tentang mereka sehingga Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda .
Solusi lain adalah dengan menggunakan alat akselerasi penjualan seperti Outreach atau SalesLoft . Alat-alat ini mengotomatiskan bagian-bagian dari proses penjualan keluar, membuatnya lebih efisien dan efektif .
Jika Anda bersedia meluangkan waktu dan tenaga, penjualan keluar dapat menjadi cara yang bagus untuk menghasilkan bisnis baru . Dengan menggunakan alat dan strategi yang tepat, Anda dapat mengatasi tantangan dan berhasil dalam saluran penjualan yang penting ini .
Kesimpulan
Penjualan keluar adalah cara yang fantastis untuk meningkatkan pipa penjualan Anda dan menutup lebih banyak penawaran bisnis . Dengan memahami proses dan meluangkan waktu untuk merencanakan pendekatan Anda, Anda dapat memaksimalkan peluang keberhasilan Anda .
Dalam artikel ini, kami telah membahas semua yang perlu Anda ketahui tentang penjualan keluar, dari apa itu dan bagaimana cara kerjanya, hingga tips untuk memanfaatkan proses sebaik-baiknya . Kami harap Anda merasa terbantu dan sekarang Anda merasa percaya diri untuk menerapkan teknik ini dalam bisnis Anda sendiri . Terima kasih sudah membaca !
