Что такое сбалансированная система показателей и как она может изменить ваш бизнес?
Balanced Scorecard — это инструмент управления, который помогает организациям отслеживать и повышать свою эффективность. Он делает это, предоставляя четкий и лаконичный способ измерения прогресса и выявления областей для улучшения. Эта структура помогла тысячам компаний добиться долгосрочной устойчивости, согласовав свое видение с практическими целями и отслеживая прогресс по нескольким направлениям.
Сбалансированная система показателей состоит из четырех основных элементов: финансовых показателей, показателей клиентов, показателей внутренних процессов, показателей обучения и роста. Отслеживая прогресс во всех этих четырех областях, организации могут получить всестороннее представление о своей производительности и определить области, в которых им необходимо внести улучшения. При эффективном использовании Balanced Scorecard может стать мощным инструментом для преобразования бизнеса и помощи в достижении его целей.
Как работает сбалансированная система показателей ?
Сбалансированная система показателей основана на идее, что предприятия должны отслеживать не только финансовые результаты, если они хотят быть успешными. Он предполагает, что предприятия должны отслеживать четыре различных области:
- Финансовые показатели
Это традиционная сфера, на которой всегда сосредоточивался бизнес. Он включает в себя такие показатели, как прибыль, выручка и цена акций .
- Производительность клиентов
В этой области рассматриваются такие показатели, как удовлетворенность клиентов, их удержание и доля рынка.
- Производительность внутренних бизнес-процессов
Эта область включает такие показатели, как качество, эффективность и время цикла.
- Обучение и рост
В этой последней области рассматриваются такие показатели, как производительность сотрудников, их обучение и удержание.
Каждая организация будет иметь разные цели и задачи, поэтому конкретные меры, используемые в каждой категории, будут варьироваться от компании к компании. Но общая идея та же самая: предприятия должны отслеживать множество различных показателей, если они хотят быть успешными.
Подход сбалансированной системы показателей был принят организациями по всему миру как в государственном, так и в частном секторе. Многие компании обнаружили, что это бесценный инструмент для измерения их производительности и стимулирования совершенствования.
Каковы преимущества использования Balanced Scorecard в вашем бизнесе?
Сбалансированная система показателей — это система стратегического планирования и управления, которую организации могут использовать для отслеживания и улучшения своей деятельности. Система сбалансированных показателей была впервые разработана в начале 1990-х годов и с тех пор используется предприятиями всех размеров в различных отраслях.
Преимущества внедрения системы сбалансированных показателей в вашем бизнесе многочисленны. Возможно, наиболее важно то, что сбалансированная система показателей может помочь вам лучше согласовать вашу бизнес-стратегию с общими целями вашей организации. Отслеживая различные показатели эффективности, сбалансированная система показателей также может помочь вам определить области, в которых ваш бизнес нуждается в улучшении. Кроме того, его использование может помочь улучшить взаимодействие между различными отделами вашей организации. В конечном счете, его цель — помочь вашей организации добиться устойчивого долгосрочного успеха.
Каковы неудобства развертывания сбалансированной системы показателей в вашем бизнесе?
Одним из неудобств является то, что настройка может занять много времени, особенно если у вас много KPI (ключевых показателей эффективности), которые вы хотите отслеживать. Во-вторых, может быть трудно добиться согласия всех сотрудников, особенно если они не знакомы с этой концепцией. Наконец, важно убедиться, что вы отслеживаете правильные ключевые показатели эффективности. В противном случае сбалансированная система показателей не будет эффективной.
Какие факторы следует учитывать при внедрении сбалансированной системы показателей
При внедрении сбалансированной системы показателей необходимо учитывать несколько факторов, чтобы обеспечить ее эффективность. Во-первых, вы должны определить стратегические цели, которые вы хотите отслеживать и измерять. Эти цели должны быть согласованы с общей стратегией вашей компании. После того как вы определили цели, вам необходимо выбрать соответствующие показатели для отслеживания прогресса. Метрики должны поддаваться количественному измерению и действенным действиям, чтобы при необходимости можно было вносить коррективы для улучшения результатов. Наконец, вам нужно установить цели для каждой метрики и установить временные рамки для их достижения. Регулярно отслеживая показатели и внося коррективы по мере необходимости, вы можете использовать сбалансированную систему показателей для преобразования своего бизнеса и достижения устойчивого успеха.
Каковы передовые методы настройки показателей эффективности и управления ими с помощью карт показателей баланса?
Есть несколько ключевых моментов, о которых следует помнить при настройке и управлении измерениями производительности с помощью карт показателей баланса:
- Убедитесь, что цели и задачи, которые вы оцениваете, соответствуют стратегии вашей компании.
- Выберите правильные ключевые показатели эффективности, чтобы отслеживать прогресс в достижении этих целей и задач.
- Сбалансируйте краткосрочные и долгосрочные показатели, чтобы получить целостное представление о производительности.
- Сообщите о мерах и целях всем членам организации, чтобы все знали, чего необходимо достичь .
- Регулярно пересматривайте показатели и при необходимости вносите коррективы, чтобы они продолжали отражать текущие приоритеты организации.
Заключение
Balanced Scorecard — это мощный инструмент, который может помочь вам установить цели, измерить и отследить успех, поддерживать мотивацию и вовлеченность сотрудников, а также наметить рост бизнеса. Потратив время на изучение этой модели, создав индивидуальные системы показателей для каждой области деятельности вашей организации, а затем регулярно отслеживая эффективность инструмента, вы сможете воспользоваться его потенциалом для привлечения заинтересованных сторон на всех уровнях и получить полезную информацию, которая может преобразовать ваш бизнес .
