सीपीक्यू

सीपीक्यू क्या है ?

कॉन्फिगर प्राइस एंड कोट (सीपीक्यू) सॉफ्टवेयर उन व्यवसायों के लिए जरूरी है जो जटिल उत्पाद या सेवाएं बेचते हैं। सीपीक्यू सटीक बिक्री उद्धरण बनाने की प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और स्वचालित करता है, इस प्रकार दरवाजे से उद्धरण प्राप्त करने में लगने वाला समय कम हो जाता है और बिक्री प्रतिनिधियों को अधिक व्यावसायिक सौदे बंद करने में मदद मिलती है।

इसके अलावा, सीपीक्यू यह सुनिश्चित करके कि मूल्य निर्धारण हमेशा सटीक हो और छूट नियमों को स्वचालित करके सकल मार्जिन में सुधार करने में मदद कर सकता है। और क्योंकि सीपीक्यू स्वचालित रूप से आपकी साइट पर उत्पादों को कॉन्फ़िगर करने वाले वेबसाइट आगंतुकों से लीड उत्पन्न करता है, यह शीर्ष-पंक्ति विकास में भी मदद कर सकता है।

CPQ उन कंपनियों के लिए एक आवश्यक उपकरण है जो अपनी बिक्री उद्धरण प्रक्रिया में सुधार करना और लाभप्रदता बढ़ाना चाहती हैं।

सीपीक्यू समाधान लागू करने के क्या लाभ हैं ?

सीपीक्यू समाधानों को लागू करने के कई लाभ हैं, जिन्हें दो मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है : परिचालन और रणनीतिक।

परिचालन लाभों में उद्धरण प्रक्रिया में बढ़ी हुई दक्षता और सटीकता के साथ-साथ बिक्री चक्र के समय में कमी शामिल है। इसके अलावा, सीपीक्यू समाधान मूल्य निर्धारण रणनीतियों को अनुकूलित करने और ग्राहक संतुष्टि के स्तर में सुधार करने में मदद कर सकते हैं।

सीपीक्यू समाधानों के रणनीतिक लाभों में बिक्री उत्पादकता और प्रभावशीलता में वृद्धि के माध्यम से अधिक राजस्व और मुनाफा कमाने की क्षमता शामिल है। इसके अलावा, सीपीक्यू समाधान संगठनों को अपने ग्राहकों की जरूरतों और अपेक्षाओं को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकते हैं, साथ ही भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं जैसे प्रमुख हितधारकों के साथ संबंधों को बेहतर बनाने में भी मदद कर सकते हैं।

अंत में, सीपीक्यू समाधान नियमों के अनुपालन का उच्च स्तर प्रदान करते हुए मैन्युअल प्रसंस्करण और त्रुटियों से जुड़ी लागत को कम करने में भी मदद कर सकते हैं। इससे संगठनों के लिए अपने संचालन का प्रबंधन करना और अपरिचित उद्योगों में अनुपालन बनाए रखना आसान हो जाता है।

CPQ प्रक्रिया में शामिल चरण क्या हैं ?

Salesforce CPQ संपूर्ण उद्धरण प्रक्रिया को सरल बनाता है – सटीक उद्धरण उत्पन्न करने से लेकर अनुमोदन और छूट लागू करने तक। यह बिक्री प्रतिनिधियों को मदद के लिए आईटी या इंजीनियरिंग पर निर्भर हुए बिना, कुछ ही क्लिक में अनुकूलित प्रस्ताव बनाने का अधिकार देता है। और क्योंकि CPQ Salesforce प्लेटफ़ॉर्म पर बनाया गया है, यह आपके अन्य Salesforce अनुप्रयोगों के साथ सहजता से एकीकृत होता है, जिससे डेटा को सिंक में रखना और वर्कफ़्लो को सुचारू रूप से चलाना आसान हो जाता है।

सीपीक्यू प्रक्रिया में शामिल चरण यहां दिए गए हैं :

• उत्पाद कॉन्फ़िगर करें :

बिक्री प्रतिनिधि ग्राहक विनिर्देशों के अनुसार उत्पादों और सेवाओं को कॉन्फ़िगर करने के लिए CPQ का उपयोग करते हैं। इसमें सही विकल्प और ऐड-ऑन का चयन करना और यह सुनिश्चित करना शामिल है कि सभी कॉन्फ़िगरेशन एक-दूसरे के साथ संगत हैं।

• मूल्य उत्पाद :

एक बार उत्पाद कॉन्फ़िगर हो जाने के बाद, सीपीक्यू स्वचालित रूप से चयनित विकल्पों, ऐड-ऑन, मात्रा आदि के आधार पर मूल्य निर्धारण की गणना करता है। यह सुनिश्चित करता है कि बिक्री प्रतिनिधि हमेशा ग्राहकों को सही कीमत बताते हैं।

• उद्धरण उत्पाद :

उत्पादों को कॉन्फ़िगर और मूल्य निर्धारित करने के बाद, सीपीक्यू एक पेशेवर उद्धरण उत्पन्न करता है जिसे ग्राहक को डिलीवरी के लिए ईमेल या मुद्रित किया जा सकता है। बिक्री प्रतिनिधि अनुकूलित प्रस्ताव दस्तावेज़ बनाने के लिए सीपीक्यू का भी उपयोग कर सकते हैं, जिसमें उत्पाद छवियां, विवरण, मूल्य निर्धारण विवरण और बहुत कुछ शामिल हो सकते हैं।

• स्वीकृतियाँ और छूट लागू करें :

यदि आवश्यक हो, तो बिक्री प्रतिनिधि प्रबंधकों से उद्धरण कीमतों के लिए अनुमोदन प्राप्त करने या ग्राहक को अंतिम उद्धरण भेजने से पहले छूट लागू करने के लिए सीपीक्यू का उपयोग कर सकते हैं।

• बिक्री बंद करें :

ग्राहक द्वारा प्रस्ताव स्वीकार करने के बाद, बिक्री प्रतिनिधि भुगतान को शीघ्रता से संसाधित करने और चालान दस्तावेज़ तैयार करने के लिए सीपीक्यू का उपयोग कर सकते हैं।

• नवीनीकरण प्रक्रिया :

CPQ का उपयोग नवीनीकरण और अपसेल के लिए भी किया जा सकता है। बिक्री प्रतिनिधि सबसे मौजूदा कीमतों, छूट और ऑफ़र के साथ नवीनीकरण उद्धरण उत्पन्न करने के लिए सीपीक्यू का उपयोग कर सकते हैं। यह उन्हें हर बार कॉन्फ़िगरेशन या मूल्य निर्धारण को मैन्युअल रूप से समायोजित किए बिना मौजूदा ग्राहकों को तुरंत सटीक उद्धरण प्रदान करने में सक्षम बनाता है।

• सुव्यवस्थित रिपोर्टिंग :

सीपीक्यू व्यावहारिक रिपोर्टिंग क्षमताएं भी प्रदान करता है जो बिक्री प्रतिनिधियों को तुरंत यह समझने में मदद करता है कि कौन से उत्पाद राजस्व बढ़ाते हैं, साथ ही ग्राहकों की प्राथमिकताओं और खरीद पैटर्न में अंतर्दृष्टि प्राप्त करते हैं।

CPQ बिक्री प्रतिनिधियों के लिए उद्धरण प्रक्रिया को तेज़, अधिक सटीक और आसान बनाता है – यह सुनिश्चित करते हुए कि ग्राहकों को सर्वोत्तम मूल्य प्राप्त हों।

CPQ के लिए लोकप्रिय उपयोग के मामले क्या हैं ?

कई व्यवसाय CPQ सॉफ़्टवेयर को कई तरीकों से उपयोगी पाते हैं, जिनमें से कुछ आपको आश्चर्यचकित कर सकते हैं। यहां सीपीक्यू के लिए कुछ लोकप्रिय उपयोग के मामले दिए गए हैं :

• बिक्री चक्र छोटा करें :

सीपीक्यू के सबसे स्पष्ट लाभों में से एक बिक्री टीमों को उनके बिक्री चक्र को छोटा करने में मदद करने की क्षमता है। उद्धरण प्रक्रिया को स्वचालित और सुव्यवस्थित करके, सीपीक्यू सेल्सपर्सन को तेजी से उद्धरण प्राप्त करने और सौदे जल्दी बंद करने में मदद कर सकता है।

• दक्षता और उत्पादकता बढ़ाएँ :

बिक्री टीमों को उनके बिक्री चक्र को छोटा करने में मदद करने के अलावा, सीपीक्यू उनकी दक्षता और उत्पादकता बढ़ाने में भी मदद कर सकता है। कोटेशन निर्माण और उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन जैसे कार्यों को स्वचालित करके, सीपीक्यू सेल्सपर्सन को बिक्री जैसी अधिक महत्वपूर्ण गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त कर देता है।

• सटीकता में सुधार :

सीपीक्यू का एक और बड़ा लाभ यह है कि यह सटीकता में सुधार करने में मदद करता है। यह सुनिश्चित करके कि सभी प्रासंगिक डेटा एकत्र कर लिया गया है और मूल्य निर्धारण और छूट नियमों का पालन किया जाता है, सीपीक्यू कंपनियों को महंगी गलतियों से बचने में मदद कर सकता है और यह सुनिश्चित कर सकता है कि उनके उद्धरण सटीक हैं।

• ग्राहक संतुष्टि बढ़ाएँ :

कंपनियों को तुरंत सटीक उद्धरण बनाने में मदद करके, सीपीक्यू ग्राहकों की संतुष्टि को भी बढ़ा सकता है। जब ग्राहकों को उनके उद्धरण तेजी से और त्रुटियों के बिना प्राप्त होते हैं, तो उनके समग्र अनुभव से संतुष्ट होने की अधिक संभावना होती है – जिससे आगे चलकर व्यापार को दोहराया जा सकता है।

• सुव्यवस्थित प्रशासन :

अंत में, सीपीक्यू कंपनियों को प्रशासन कार्यों को सुव्यवस्थित करने में मदद कर सकता है, जिससे समय और संसाधनों की बचत हो सकती है। सीपीक्यू के साथ ऑर्डर प्रोसेसिंग, ग्राहक सेवा पूछताछ और बिलिंग जैसी चीजें अक्सर सरल हो जाती हैं।

ये CPQ सॉफ़्टवेयर के लिए कुछ लोकप्रिय उपयोग के मामले हैं। इतने सारे लाभों के साथ, इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि CPQ सभी आकार के व्यवसायों में तेजी से लोकप्रिय हो रहा है।

पारंपरिक सीपीक्यू के साथ किन चुनौतियों का सामना करना पड़ता है ?

यहां तक ​​कि सर्वोत्तम कॉन्फिगर, मूल्य और कोट (सीपीक्यू) सॉफ़्टवेयर के बावजूद, जब सटीक उद्धरण उत्पन्न करने की बात आती है तो कंपनियों को अभी भी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ता है। सबसे पहले, उत्पाद जटिलता का मुद्दा है। इतने सारे विकल्प और विविधताएं उपलब्ध होने के कारण, यह जानना मुश्किल है कि उत्पादों और सेवाओं का कौन सा संयोजन ग्राहक की आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करेगा। यह चुनौती इस तथ्य से और भी जटिल हो गई है कि बातचीत के दौरान ग्राहकों की आवश्यकताएं बदल सकती हैं।

सीपीक्यू सॉफ्टवेयर को एक और चुनौती से निपटना होगा वह है गति की आवश्यकता। आज की तेज़-तर्रार कारोबारी दुनिया में, ग्राहक तुरंत संतुष्टि की उम्मीद करते हैं। वे बहुत सारी जटिल जानकारी से गुज़रे बिना, जल्दी और आसानी से उद्धरण प्राप्त करने में सक्षम होना चाहते हैं। यह सीपीक्यू सिस्टम पर गुणवत्ता से समझौता किए बिना या किसी भी महत्वपूर्ण विवरण को गायब किए बिना, जल्दी और सटीक रूप से उद्धरण उत्पन्न करने का दबाव डालता है।

अप-टू-डेट रहने की चुनौती है। जैसे-जैसे समय के साथ उत्पाद और मूल्य निर्धारण बदलते हैं, सीपीक्यू सॉफ्टवेयर को तदनुसार अद्यतन किया जाना चाहिए। अन्यथा, कंपनियां गलत उद्धरण प्रदान करने का जोखिम उठाती हैं जिससे उन्हें व्यवसाय से हाथ धोना पड़ सकता है। सीपीक्यू सिस्टम को अद्यतन रखना एक कठिन काम हो सकता है, लेकिन अगर कंपनियां प्रतिस्पर्धी बने रहना चाहती हैं तो यह आवश्यक है।

अंततः, अनुपालन की चुनौती है। उद्योग मानकों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए CPQ सॉफ़्टवेयर को कानूनों और विनियमों का पालन करना चाहिए। इसमें सुरक्षा प्रोटोकॉल, डेटा भंडारण आवश्यकताएँ और बहुत कुछ शामिल हैं। यह सुनिश्चित करना कि सीपीक्यू सिस्टम अद्यतित और अनुपालनशील हैं, एक समय लेने वाली प्रक्रिया हो सकती है, लेकिन यह किसी भी संगठन के लिए आवश्यक है जो कानूनी परेशानी से दूर रहना चाहता है।

ओपन सोर्स CPQ प्लेटफ़ॉर्म के विभिन्न प्रकार क्या हैं ?

ओपन सोर्स सीपीक्यू प्लेटफॉर्म आम तौर पर दो श्रेणियों में से एक में आते हैं : वे जो सामान्य उद्देश्य के लिए होते हैं और वे जो किसी विशेष उद्योग के लिए विशिष्ट होते हैं।

सामान्य प्रयोजन के ओपन सोर्स सीपीक्यू प्लेटफार्मों में ओरोकॉमर्स, ब्रॉडलीफ कॉमर्स और मैगेंटो कॉमर्स शामिल हैं। इन प्लेटफार्मों का उपयोग किसी भी उद्योग में व्यवसायों द्वारा किया जा सकता है और ये कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करते हैं।

उद्योग-विशिष्ट ओपन सोर्स CPQ प्लेटफ़ॉर्म में PIMcore (निर्माताओं के लिए), BigCommerce (ईकॉमर्स के लिए), और OFBiz (ERP के लिए) शामिल हैं। ये प्लेटफ़ॉर्म विशेष सुविधाएँ प्रदान करते हैं जो उनके संबंधित उद्योगों में व्यवसायों के लिए डिज़ाइन की गई हैं।

दोनों प्रकार के ओपन सोर्स सीपीक्यू प्लेटफॉर्म के अपने फायदे और नुकसान हैं। सामान्य प्रयोजन प्लेटफ़ॉर्म अधिक लचीले और अनुकूलन योग्य होते हैं, लेकिन उनके समकक्षों द्वारा पेश की जाने वाली उद्योग-विशिष्ट सुविधाओं का अभाव होता है। उद्योग-विशिष्ट प्लेटफ़ॉर्म अधिक लक्षित कार्यक्षमता प्रदान करते हैं, लेकिन सामान्य प्रयोजन वाले प्लेटफ़ॉर्म की तरह लचीले या अनुकूलन योग्य नहीं हो सकते हैं।

ओपन सोर्स सीपीक्यू प्लेटफ़ॉर्म चुनने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप अपने व्यवसाय की ज़रूरतों का मूल्यांकन करें और फिर एक ऐसा प्लेटफ़ॉर्म चुनें जो आपके लिए आवश्यक सुविधाएँ प्रदान करता हो।

सही सीपीक्यू सॉफ्टवेयर चुनने के लिए क्या सुझाव हैं ?

• अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझें :

CPQ सॉफ़्टवेयर चुनने से पहले, अपनी विशिष्ट व्यावसायिक आवश्यकताओं को समझना महत्वपूर्ण है। आपके उत्पादों या सेवाओं के अद्वितीय विक्रय बिंदु क्या हैं ? आपके उत्पादों की सबसे लोकप्रिय कॉन्फ़िगरेशन क्या हैं ? आपको किन छूट या मूल्य निर्धारण नियमों का समर्थन करने की आवश्यकता है ? इन सवालों के जवाब देने से आपको उन सुविधाओं को सीमित करने में मदद मिलेगी जो सीपीक्यू समाधान में आपके लिए सबसे महत्वपूर्ण हैं।

• उपयोग में आसानी पर विचार करें :

सीपीक्यू सॉफ़्टवेयर का चयन करते समय एक महत्वपूर्ण विचार उपयोग में आसानी है। यह मूल्यांकन करना सुनिश्चित करें कि उत्पाद कॉन्फ़िगरेशन बनाना और प्रबंधित करना, उद्धरण उत्पन्न करना और ऑर्डर देना कितना आसान है। यह विचार करना भी महत्वपूर्ण है कि आपकी बिक्री टीम के लिए दैनिक आधार पर सॉफ़्टवेयर का उपयोग करना कितना आसान है।

• मूल्य निर्धारण का मूल्यांकन करें :

विभिन्न सीपीक्यू समाधानों का मूल्यांकन करते समय, मूल्य निर्धारण पर सावधानीपूर्वक विचार करना सुनिश्चित करें। कुछ विक्रेता प्रति उपयोगकर्ता शुल्क लेते हैं जबकि अन्य लेनदेन की संख्या (उदाहरण के लिए, उत्पन्न उद्धरण) के आधार पर शुल्क लेते हैं। अपने संगठन के लिए सर्वोत्तम विकल्प खोजने के लिए विभिन्न विक्रेताओं के बीच मूल्य निर्धारण विकल्पों की तुलना करना सुनिश्चित करें।

• एकीकरण आवश्यकताओं पर विचार करें :

CPQ सॉफ़्टवेयर का चयन करते समय एक अन्य महत्वपूर्ण विचार एकीकरण की आवश्यकता है। यदि आपके पास मौजूदा सीआरएम और ईआरपी सिस्टम हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके द्वारा चुना गया सीपीक्यू समाधान इन सिस्टमों के साथ सहजता से एकीकृत हो सके। इससे डेटा के दोहराव से बचने में मदद मिलेगी और आपकी बिक्री टीम के लिए सुचारू कार्यप्रवाह सुनिश्चित होगा।

• विशेषज्ञ इनपुट प्राप्त करें :

अपने संगठन के लिए इतना महत्वपूर्ण निर्णय लेते समय, CPQ विशेषज्ञों से इनपुट प्राप्त करना हमेशा एक अच्छा विचार है। विशेषज्ञ आपको विभिन्न समाधानों का मूल्यांकन करने में मदद कर सकते हैं और यह जानकारी दे सकते हैं कि कौन सा समाधान आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को सर्वोत्तम रूप से पूरा करेगा।

इन युक्तियों के साथ, अब आपको अपने व्यवसाय के लिए सही CPQ सॉफ़्टवेयर का चयन करने के ज्ञान से बेहतर ढंग से सुसज्जित होना चाहिए। यह निर्णय लेते समय अपना समय अवश्य लें और अपना शोध करें। विशेषज्ञों से परामर्श करना भी न भूलें, क्योंकि सीपीक्यू परिदृश्य को नेविगेट करने में उनका इनपुट अमूल्य हो सकता है।

निष्कर्ष

सीपीक्यू सॉफ्टवेयर जैसी नवीनतम तकनीक का उपयोग करके, आप दक्षता बढ़ाने और ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार करते हुए अपने लिए जीवन आसान बना सकते हैं। अपनी कई विशेषताओं और लाभों के साथ, सीपीक्यू को लागू करना किसी भी व्यवसाय के लिए एक स्पष्ट निर्णय है जो आज के प्रतिस्पर्धी बाजार में आगे रहना चाहता है।