Что такое CPQ ?
Программное обеспечение Configure Price and Quote (CPQ) является обязательным для предприятий, которые продают сложные продукты или услуги . CPQ оптимизирует и автоматизирует процесс составления точных предложений по продажам, тем самым сокращая время, необходимое для получения предложения, и помогая торговым представителям заключать больше коммерческих сделок .
Кроме того, CPQ может помочь повысить валовую прибыль, обеспечивая постоянную точность ценообразования и автоматизируя правила дисконтирования . А поскольку CPQ автоматически привлекает потенциальных клиентов от посетителей веб-сайта, которые настраивают продукты на вашем сайте, это также может способствовать росту выручки .
CPQ — это важный инструмент для компаний, которые хотят улучшить процесс составления коммерческих предложений и повысить прибыльность .
Каковы преимущества внедрения решений CPQ ?
Внедрение решений CPQ дает много преимуществ, которые можно разделить на две основные категории : операционные и стратегические .
Эксплуатационные преимущества включают повышение эффективности и точности процесса ценообразования, а также сокращение продолжительности цикла продаж . Кроме того, решения CPQ могут помочь оптимизировать стратегии ценообразования и повысить уровень удовлетворенности клиентов .
Стратегические преимущества решений CPQ включают возможность увеличения дохода и прибыли за счет повышения производительности и эффективности продаж . Кроме того, решения CPQ могут помочь организациям лучше понять потребности и ожидания своих клиентов, а также улучшить отношения с ключевыми заинтересованными сторонами, такими как партнеры и поставщики .
Наконец, решения CPQ также могут помочь снизить затраты, связанные с ручной обработкой и ошибками, обеспечивая при этом более высокий уровень соответствия нормативным требованиям . Это облегчает организациям управление своими операциями и соблюдение нормативных требований в незнакомых отраслях .
Какие этапы входят в процесс CPQ ?
Salesforce CPQ упрощает весь процесс составления предложений — от создания точных предложений до применения разрешений и скидок . Это позволяет торговым представителям создавать индивидуальные предложения всего за несколько кликов, не полагаясь на помощь ИТ или инженеров . А поскольку CPQ построен на платформе Salesforce, он легко интегрируется с другими вашими приложениями Salesforce, что упрощает синхронизацию данных и бесперебойную работу рабочих процессов .
Вот шаги, связанные с процессом CPQ :
- Настроить продукты :
Торговые представители используют CPQ для настройки продуктов и услуг в соответствии со спецификациями клиентов . Это включает в себя выбор правильных параметров и надстроек, а также обеспечение совместимости всех конфигураций друг с другом .
- Цена Продукты :
После настройки продуктов CPQ автоматически рассчитывает цены на основе выбранных опций, надстроек, количества и т . д . Это гарантирует, что торговые представители всегда будут указывать правильную цену для клиентов .
- Цитата Продукты :
После того, как продукты настроены и оценены, CPQ генерирует профессиональное предложение, которое можно отправить по электронной почте или распечатать для доставки клиенту . Торговые представители также могут использовать CPQ для создания настраиваемых документов предложений, которые могут включать изображения продуктов, описания, сведения о ценах и многое другое .
- Применить утверждения и скидки :
При необходимости торговые представители могут использовать CPQ, чтобы получить одобрение ценовых предложений от менеджеров или применить скидки перед отправкой окончательного коммерческого предложения клиенту .
- Закрыть продажу :
После того как клиент примет предложение, торговые представители могут использовать CPQ для быстрой обработки платежей и создания счетов-фактур .
- Процесс обновления :
CPQ также можно использовать для продления и дополнительных продаж . Торговые представители могут использовать CPQ для создания предложений по обновлению с самыми актуальными ценами, скидками и предложениями . Это позволяет им быстро предоставлять точные котировки существующим клиентам без необходимости каждый раз вручную корректировать конфигурации или цены .
- Оптимизация отчетности :
CPQ также предлагает подробные возможности отчетности, которые помогают торговым представителям быстро понять, какие продукты приносят доход, а также получить представление о предпочтениях клиентов и моделях покупок .
CPQ делает процесс ценообразования более быстрым, точным и простым для торговых представителей, при этом гарантируя, что клиенты получат лучшие цены .
Каковы популярные варианты использования CPQ ?
Многие предприятия находят программное обеспечение CPQ полезным во многих отношениях, некоторые из которых могут вас удивить . Вот лишь несколько популярных вариантов использования CPQ :
- Сократите циклы продаж :
Одним из наиболее очевидных преимуществ CPQ является его способность помочь отделам продаж сократить свои циклы продаж . Автоматизируя и оптимизируя процесс составления предложений, CPQ может помочь продавцам быстрее получать предложения и заключать сделки .
- Повышение эффективности и производительности :
Помимо помощи отделам продаж в сокращении циклов продаж, CPQ также может помочь им повысить эффективность и производительность . Автоматизируя такие задачи, как составление предложений и настройка продуктов, CPQ освобождает продавцов, чтобы они могли сосредоточиться на более важных задачах, таких как продажи .
- Улучшить точность :
Еще одним большим преимуществом CPQ является то, что он помогает повысить точность . Обеспечивая сбор всех необходимых данных и соблюдение правил ценообразования и скидок, CPQ может помочь компаниям избежать дорогостоящих ошибок и обеспечить точность своих котировок .
- Повышение удовлетворенности клиентов :
Помогая компаниям быстро создавать точные котировки, CPQ также может повысить удовлетворенность клиентов . Когда клиенты получают свои предложения быстрее и без ошибок, они, скорее всего, будут удовлетворены общим опытом, что может привести к повторным сделкам в будущем .
- Оптимизация администрирования :
Наконец, CPQ может помочь компаниям оптимизировать административные задачи, что может сэкономить время и ресурсы . Такие вещи, как обработка заказов, запросы в службу поддержки клиентов и выставление счетов, часто упрощаются с помощью CPQ .
Это лишь некоторые из популярных вариантов использования программного обеспечения CPQ . Неудивительно, что с таким количеством преимуществ CPQ становится все более популярным среди компаний всех размеров .
С какими проблемами сталкивается традиционный CPQ ?
Даже при наличии наилучшего программного обеспечения для настройки, ценообразования и котировок (CPQ) компании по-прежнему сталкиваются с рядом проблем, когда речь идет о создании точных котировок . Во-первых, существует проблема сложности продукта . Имея так много вариантов и вариантов, трудно понять, какая комбинация продуктов и услуг лучше всего удовлетворит потребности клиента . Эта проблема усугубляется тем фактом, что требования клиентов могут меняться в ходе переговоров .
Еще одна проблема, которую необходимо решить программному обеспечению CPQ, — это потребность в скорости . В современном быстро меняющемся деловом мире клиенты ожидают мгновенного удовлетворения . Они хотят иметь возможность быстро и легко получить предложение, не продираясь через множество сложной информации . Это заставляет системы CPQ быстро и точно генерировать котировки, не жертвуя качеством и не упуская каких-либо ключевых деталей .
Есть задача оставаться в курсе . Поскольку продукты и цены со временем меняются, программное обеспечение CPQ необходимо обновлять соответствующим образом . В противном случае компании рискуют предоставить неточные котировки, что может привести к потере бизнеса . Поддержание систем CPQ в актуальном состоянии может быть сложной задачей, но это необходимо, если компании хотят оставаться конкурентоспособными .
Наконец, есть проблема соответствия . Программное обеспечение CPQ должно соответствовать законам и правилам, чтобы обеспечить соответствие отраслевым стандартам . Сюда входят протоколы безопасности, требования к хранению данных и многое другое . Обеспечение актуальности и соответствия систем CPQ может занять много времени, но это необходимо для любой организации, которая хочет избежать юридических проблем .
Какие существуют типы платформ CPQ с открытым исходным кодом ?
Платформы CPQ с открытым исходным кодом обычно попадают в одну из двух категорий : универсальные и специфичные для конкретной отрасли .
Платформы CPQ общего назначения с открытым исходным кодом включают OroCommerce, Broadleaf Commerce и Magento Commerce . Эти платформы могут использоваться предприятиями в любой отрасли и предлагают широкий спектр функций .
Отраслевые платформы CPQ с открытым исходным кодом включают PIMcore (для производителей), BigCommerce (для электронной коммерции) и OFBiz (для ERP) . Эти платформы предлагают специализированные функции, предназначенные для предприятий соответствующих отраслей .
Оба типа платформ CPQ с открытым исходным кодом имеют свои преимущества и недостатки . Платформы общего назначения, как правило, более гибкие и настраиваемые, но им не хватает отраслевых функций, предлагаемых их аналогами . Отраслевые платформы предлагают более целенаправленную функциональность, но могут быть не такими гибкими и настраиваемыми, как платформы общего назначения .
Лучший способ выбрать платформу CPQ с открытым исходным кодом — оценить потребности вашего бизнеса, а затем выбрать платформу, которая предлагает нужные вам функции .
Каковы советы по выбору правильного программного обеспечения CPQ ?
- Поймите потребности вашего бизнеса :
Прежде чем выбрать программное обеспечение CPQ, важно понять конкретные потребности вашего бизнеса . Каковы уникальные преимущества ваших товаров или услуг ? Какие конфигурации ваших продуктов наиболее популярны ? Какие правила скидок или ценообразования вам необходимо поддерживать ? Ответы на эти вопросы помогут вам сузить список функций, наиболее важных для вас в решении CPQ .
- Обратите внимание на простоту использования :
Ключевым фактором при выборе программного обеспечения CPQ является простота использования . Обязательно оцените, насколько легко создавать конфигурации продуктов и управлять ими, генерировать предложения и размещать заказы . Также важно учитывать, насколько легко вашему отделу продаж использовать программное обеспечение в повседневной работе .
- Оцените цену :
Оценивая различные решения CPQ, внимательно изучите цены . Некоторые поставщики взимают плату за пользователя, в то время как другие взимают плату в зависимости от количества транзакций (например, сгенерированных котировок) . Обязательно сравните варианты ценообразования разных поставщиков, чтобы найти наиболее подходящий для вашей организации .
- Учитывайте потребности интеграции :
Еще одним важным соображением при выборе программного обеспечения CPQ являются потребности в интеграции . Если у вас есть существующие системы CRM и ERP, вам необходимо убедиться, что выбранное вами решение CPQ может легко интегрироваться с этими системами . Это поможет избежать дублирования данных и обеспечит бесперебойную работу вашего отдела продаж .
- Получите мнение эксперта :
При принятии такого важного решения для вашей организации всегда полезно получить информацию от экспертов CPQ . Эксперты могут помочь вам оценить различные решения и дать представление о том, какие из них лучше всего соответствуют потребностям вашего бизнеса .
С помощью этих советов вы теперь должны быть лучше оснащены знаниями, чтобы выбрать правильное программное обеспечение CPQ для вашего бизнеса . Обязательно не торопитесь и сделайте свое исследование, принимая это решение . Не забывайте также консультироваться с экспертами, так как их вклад может оказаться неоценимым при навигации по ландшафту CPQ .
Заключение
Используя новейшие технологии, такие как программное обеспечение CPQ, вы можете облегчить себе жизнь, одновременно повышая эффективность и повышая удовлетворенность клиентов . Благодаря многочисленным функциям и преимуществам внедрение CPQ является очевидным решением для любого бизнеса, который хочет оставаться впереди на современном конкурентном рынке .
