आउटबाउंड बिक्री परिभाषा – लाभ, पेशेवरों और विपक्ष, उपकरण, तकनीक, रणनीतियाँ, चुनौतियां

आउटबाउंड सेल क्या है ?

आउटबाउंड बिक्री एक ग्राहक अधिग्रहण रणनीति है जिसमें एक कंपनी विभिन्न चैनलों के माध्यम से संभावित ग्राहकों तक पहुंचती है ताकि लीड उत्पन्न हो सके . इसमें कोल्ड कॉलिंग, ईमेल मार्केटिंग, ऑनलाइन विज्ञापन और ट्रेड शो जैसी गतिविधियां शामिल हो सकती हैं . आउटबाउंड बिक्री का लक्ष्य कंपनी और उसके उत्पादों या सेवाओं के बारे में जागरूकता पैदा करना है, और अंततः नए व्यवसाय उत्पन्न करना है .

जबकि आउटबाउंड बिक्री पारंपरिक रूप से कई व्यवसायों के लिए ग्राहक अधिग्रहण की प्राथमिक विधि रही है, यह अप्रभावी और विघटनकारी होने के लिए हाल के वर्षों में आलोचना के तहत आया है . इनबाउंड बिक्री, जो आपके पास जाने के बजाय आपके पास आने वाले ग्राहकों पर निर्भर करती है, को अधिक प्रभावी और आधुनिक दृष्टिकोण के रूप में देखा जाता है . हालांकि, अभी भी कई व्यवसाय हैं जो आउटबाउंड बिक्री पर भरोसा करते हैं, और यह सही तरीके से उपयोग किए जाने पर नए ग्राहकों तक पहुंचने का एक प्रभावी तरीका हो सकता है .

बिक्री दल लंबे समय से नए ग्राहकों तक पहुंचने के लिए आउटबाउंड बिक्री विधियों का उपयोग कर रहे हैं . यह संभावित ग्राहकों से संपर्क करने की एक प्रक्रिया है, बजाय इनबाउंड लीड के इंतजार के . आउटबाउंड बिक्री में, विक्रेता संभावनाओं की पहचान करते हैं और अर्हता प्राप्त करते हैं, संबंध बनाते हैं, और अंततः करीबी सौदे करते हैं .

इनबाउंड मार्केटिंग के उदय के साथ, कुछ कंपनियों ने सवाल किया है कि क्या आउटबाउंड बिक्री अभी भी प्रभावी है . जवाब एक शानदार हाँ है ! सही तरीके से किए जाने पर आउटबाउंड सेलिंग अत्यधिक प्रभावी हो सकती है . यह एक अच्छी तरह से गोल बिक्री रणनीति का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है . इस लेख में, हम आपको आउटबाउंड सेलिंग के बारे में जानने के लिए आवश्यक सभी चीजों का पता लगाएंगे . हम मूल बातें कवर करेंगे कि यह कैसे काम करता है और आपको इसे सफल बनाने के लिए क्या करने की आवश्यकता है .

तो, आउटबाउंड बिक्री नए ग्राहकों तक पहुंचने और अपने व्यवसाय को विकसित करने का एक शानदार तरीका है . हालांकि, कुछ चीजों को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है यदि आप इस पर सफल होना चाहते हैं . सबसे पहले, अपने दर्शकों को समझें और वे क्या देख रहे हैं . दूसरा, अपनी संभावनाओं के साथ मजबूत संबंध बनाएं . सौदे को बंद करने के लिए हमेशा तैयार रहें . इन युक्तियों का पालन करके, आप अपनी बिक्री टीम को आउटबाउंड बिक्री के साथ सफलता के लिए सेट कर सकते हैं !

आउटबाउंड बिक्री के लाभ क्या हैं ?

आउटबाउंड बिक्री रणनीति का उपयोग करने के कई लाभ हैं . आउटबाउंड बिक्री के साथ, व्यवसाय संभावित ग्राहकों की एक विस्तृत श्रृंखला को लक्षित कर सकते हैं, साथ ही नए बाजारों और भौगोलिक क्षेत्रों तक पहुंच सकते हैं . इसके अलावा, आउटबाउंड बिक्री रणनीतियों का उपयोग उन ग्राहकों के साथ लीड और अपॉइंटमेंट उत्पन्न करने के लिए किया जा सकता है जो आपके उत्पादों या सेवाओं को सक्रिय रूप से नहीं मांग सकते हैं .

आउटबाउंड बिक्री संभावित ग्राहकों के साथ संबंध बनाने का अवसर प्रदान करती है, इससे पहले कि वे जानते हैं कि उन्हें आपके उत्पाद या सेवा की आवश्यकता है . संभावित ग्राहकों के साथ तालमेल स्थापित करके, आप अपने व्यवसाय को एक विश्वसनीय संसाधन के रूप में बेहतर स्थिति में ला सकते हैं और सड़क पर बिक्री करने की संभावना बढ़ा सकते हैं .

आउटबाउंड बिक्री आपको अपने ग्राहक आधार को बेहतर ढंग से समझने में मदद कर सकती है और वे किसी उत्पाद या सेवा में क्या देख रहे हैं . सीधे ग्राहकों के साथ जुड़कर, आप उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं में मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्राप्त कर सकते हैं जो आपके विपणन और उत्पाद विकास के प्रयासों को आगे बढ़ाने में मदद कर सकते हैं .

अंत में, आउटबाउंड बिक्री एक प्रभावी बिक्री प्रक्रिया बनाने का अवसर प्रदान करती है . ग्राहक प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखने और प्रत्येक बातचीत से सीखने से, आप अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित कर सकते हैं और समय के साथ अपने बिक्री प्रयासों की दक्षता बढ़ा सकते हैं .

आउटबाउंड सेल्स के पेशेवरों और विपक्ष क्या हैं ?

जब बिक्री की बात आती है, तो दो मुख्य प्रकार होते हैं : इनबाउंड और आउटबाउंड . इनबाउंड बिक्री सामग्री विपणन और खोज इंजन अनुकूलन जैसी चीजों के माध्यम से ग्राहकों को आकर्षित करने की प्रक्रिया है, जबकि आउटबाउंड बिक्री कोल्ड-कॉलिंग जैसी चीजों के माध्यम से ग्राहकों को सक्रिय रूप से बाहर निकालने की प्रक्रिया है, ईमेल सूची, और व्यापार शो .

दोनों दृष्टिकोणों के लिए पेशेवरों और विपक्ष हैं, और यह तय करने से पहले उन्हें समझना महत्वपूर्ण है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सी विधि सही है .

आउटबाउंड बिक्री के पेशेवरों के साथ शुरू करते हैं :

• यह आपको बड़े दर्शकों तक पहुंचने की अनुमति देता है :

क्योंकि आप केवल उन लोगों पर निर्भर नहीं हैं जो पहले से ही आपको खोजने के लिए आपके ब्रांड या उत्पादों / सेवाओं से परिचित हैं, आपके पास आउटबाउंड बिक्री के साथ बहुत व्यापक दर्शकों तक पहुंचने की क्षमता है .

• सौदों को बंद करना आसान हो सकता है :

इनबाउंड बिक्री के साथ, कभी-कभी लीड थोड़ी देर के बाद “ ठंडा ” प्राप्त कर सकते हैं क्योंकि वे शुरू से ही रुचि नहीं रखते थे . आउटबाउंड बिक्री के साथ, चूंकि आप उन लोगों तक पहुंच रहे हैं जो अभी तक आपके ब्रांड से परिचित नहीं हो सकते हैं, जब आप उस प्रारंभिक संपर्क को करते हैं तो वे भुगतान करने वाले ग्राहकों में परिवर्तित होने की अधिक संभावना हो सकती है .

• प्रक्रिया पर आपका अधिक नियंत्रण है :

इनबाउंड बिक्री के साथ, केवल इतना है कि आप यह नियंत्रित कर सकते हैं कि लोग आपकी वेबसाइट को कैसे ढूंढते हैं या आपकी सामग्री के साथ बातचीत करते हैं . लेकिन आउटबाउंड बिक्री के साथ, बिक्री प्रक्रिया के हर चरण पर आपका बहुत अधिक नियंत्रण होता है, जिससे आप संपर्क करते समय संपर्क करते हैं .

अब कुछ विपक्ष को देखें :

• यह अधिक समय लेने वाला हो सकता है :

आउटबाउंड बिक्री को इनबाउंड बिक्री की तुलना में बहुत अधिक लेगवर्क की आवश्यकता होती है, जिसका अर्थ है कि वे आपके समय का बहुत अधिक ले सकते हैं . आपको समय शोध करने, व्यक्तिगत ईमेल / फोन कॉल को तैयार करने और प्रतिक्रियाओं पर नज़र रखने में खर्च करना होगा — जो सभी आपके उपलब्ध संसाधनों को खा सकते हैं .

• ROI को मापना कठिन है :

इनबाउंड बिक्री के साथ, यह ट्रैक करना आसान है कि आपके प्रयास कितने प्रभावी हैं क्योंकि आप जानते हैं कि प्रत्येक चैनल या विज्ञापन प्रकार से कितने लोग क्लिक कर रहे हैं . आउटबाउंड बिक्री के साथ, यह अनुमान लगाना कठिन हो सकता है कि कौन से चैनल या रणनीति सबसे अधिक ( या किसी भी ) परिणाम ला रहे हैं . इससे बेंचमार्क सेट करना और समय के साथ आपकी प्रगति को ट्रैक करना मुश्किल हो जाता है .

• यह महंगा हो सकता है :

आउटबाउंड बिक्री के लिए इनबाउंड बिक्री की तुलना में बहुत अधिक संसाधनों की आवश्यकता होती है, दोनों आर्थिक रूप से और मानव पूंजी के संबंध में और अनुसंधान और आउटरीच गतिविधियों पर खर्च किए गए समय के साथ . यदि अनुचित तरीके से किया जाता है, तो यह एक अनावश्यक व्यय हो सकता है जो रूपांतरण या आरओआई के संदर्भ में भुगतान नहीं करता है .

अंततः, यह तय करना आपके ऊपर है कि आपके व्यवसाय के लिए कौन सी रणनीति सही है . एक करने से पहले प्रत्येक विधि के पेशेवरों और विपक्षों पर ध्यान से विचार करें .

आउटबाउंड बिक्री प्रक्रिया में उपयोग किए जाने वाले उपकरण क्या हैं ?

आउटबाउंड बिक्री में आम तौर पर चार मुख्य चरण शामिल होते हैं : पूर्वेक्षण, योग्यता, समापन और अनुवर्ती . कई अलग-अलग उपकरण हैं जिनका उपयोग प्रत्येक चरण में प्रक्रिया को सुव्यवस्थित और बेहतर बनाने में मदद करने के लिए किया जा सकता है .

• संभावना :

जब संभावित ग्राहकों की लक्षित सूची का निर्माण करना है तो सबसे महत्वपूर्ण चीजों में से एक है . ऐसा करने के लिए कई अलग-अलग तरीके हैं, जिनमें तृतीय-पक्ष डेटा प्रदाताओं का उपयोग करना या बाजार अनुसंधान का संचालन करना शामिल है . एक बार जब आपके पास संभावित ग्राहकों की एक सूची होती है, तो आपको किसी तरह उन तक पहुंचने की आवश्यकता होगी . यह विभिन्न माध्यमों जैसे ईमेल, कोल्ड-कॉलिंग या सोशल मीडिया आउटरीच के माध्यम से किया जा सकता है .

• योग्यता :

अगला चरण आपकी सूची में संभावनाओं को योग्य बना रहा है . यह आपको यह पहचानने में मदद करता है कि कौन सी संभावनाएं वास्तव में पीछा करने के लायक हैं और आपको उन लोगों पर समय बर्बाद करने से बचाता है जो रुचि नहीं रखते हैं या अच्छे ग्राहक नहीं बनाएंगे . कुछ अलग मानदंड हैं जिनका उपयोग आप संभावनाओं को अर्हता प्राप्त करने के लिए कर सकते हैं, लेकिन कुछ सामान्य लोगों में बजट, प्राधिकरण, आवश्यकता और समयरेखा शामिल हैं .

• समापन :

एक बार जब आप योग्य संभावनाओं की पहचान कर लेते हैं, तो यह सौदा बंद करने पर काम शुरू करने का समय है . यह वह जगह है जहाँ बहुत बातचीत और कड़ी मेहनत होती है . कई अलग-अलग तकनीकें हैं जिनका उपयोग किसी सौदे को बंद करते समय किया जा सकता है, इसलिए यह खोजना महत्वपूर्ण है कि आपके और आपकी कंपनी के लिए सबसे अच्छा क्या काम करता है . कुछ सामान्य समापन विधियों में विशेष ऑफ़र, परीक्षण अवधि या मुफ्त परामर्श शामिल हैं .

• अनुवर्ती :

अंत में, अनुवर्ती ग्राहकों के साथ संबंध बनाने और यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि उन्हें आपके उत्पाद या सेवा से सबसे अच्छा अनुभव मिल रहा है . यह कई रूपों को ले सकता है, जिसमें सरल ईमेल की जाँच से लेकर ग्राहक सर्वेक्षण जैसी अधिक शामिल तकनीकों तक शामिल हैं . लक्ष्य ग्राहकों को व्यस्त रखना और वफादारी का निर्माण करना है .

कुल मिलाकर, आउटबाउंड बिक्री के लिए सावधानीपूर्वक योजना और सफल होने के लिए सही उपकरणों की आवश्यकता होती है . प्रत्येक चरण में विधियों के सही संयोजन का उपयोग करें और आप एक प्रभावी और कुशल प्रक्रिया बना सकते हैं जो आपके व्यवसाय को बढ़ने में मदद करेगी .

एक प्रभावी आउटबाउंड बिक्री की संरचना कैसे करें ?

यदि आप अपने व्यवसाय में एक आउटबाउंड बिक्री कार्यक्रम जोड़ना चाहते हैं, तो इसे इस तरह से संरचना करना महत्वपूर्ण है जो सबसे प्रभावी होगा . यहाँ कुछ सुझाव दिए गए हैं :

• सही लोगों से शुरू करें :

सुनिश्चित करें कि आपके पास सेल्सपर्स की एक टीम है जो आउटगोइंग, संचालित है, और रिश्ते बनाना जानते हैं .

• एक प्रक्रिया बनाएं जो काम करती है :

आपके आउटबाउंड बिक्री कार्यक्रम के लिए चरण-दर-चरण प्रक्रिया होने से यह अधिक कुशल और प्रभावी हो जाएगा .

• यथार्थवादी लक्ष्य निर्धारित करें :

इस बारे में यथार्थवादी बनें कि आपकी टीम क्या हासिल कर सकती है और बहुत जल्द करने की कोशिश न करें . अपने आप को ओवरस्ट्रेच करें और आप संभवतः खराब परिणाम देखेंगे .

• सफलता को सटीक रूप से मापें :

सही मेट्रिक्स को ट्रैक करना यह निर्धारित करने के लिए आवश्यक है कि आपका आउटबाउंड बिक्री कार्यक्रम सफल है या नहीं . ट्रैक करने के लिए प्रमुख मेट्रिक्स में किए गए कॉल की संख्या, अपॉइंटमेंट सेट और बंद किए गए सौदे शामिल हैं .

• प्रतिक्रिया और कोचिंग प्रदान करें :

नियमित रूप से प्रतिक्रिया और शेड्यूल कोचिंग सत्र प्रदान करना आपकी टीम को प्रेरित और ट्रैक पर रहने में मदद कर सकता है .

इन युक्तियों का पालन करके, आप एक सफल आउटबाउंड बिक्री कार्यक्रम बनाने के लिए अपने रास्ते पर अच्छी तरह से होंगे जो आपके व्यवसाय के लिए अधिक लीड और बिक्री लाएगा .

सफल आउटबाउंड बिक्री के लिए तकनीक और रणनीतियाँ क्या हैं ?

दुर्भाग्य से, कई आउटबाउंड सेल्सपर्स बहुत जल्द छोड़ देते हैं जब वे तुरंत परिणाम नहीं देखते हैं . आउटबाउंड बिक्री में सफलता की कुंजी लगातार बनी रहना है और एक अच्छी रणनीति है . आउटबाउंड बिक्री में सफल होने के लिए यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं :

• आप जो बेच रहे हैं उस पर विश्वास करें :

यदि आप अपने उत्पाद या सेवा में विश्वास नहीं करते हैं, तो आपकी संभावना क्यों होगी ? आपको आश्वस्त होने के लिए जो आप बेच रहे हैं उसके बारे में भावुक होने की आवश्यकता है .

• अपना शोध करें :

अपने उत्पाद या सेवा के बारे में जानने के लिए सब कुछ जान लें और आने वाले किसी भी प्रश्न का उत्तर देने के लिए तैयार रहें .

• अपनी प्रतियोगिता के बारे में जानकार बनें :

आपकी संभावना संभवतः प्रतियोगिता के बारे में जान जाएगी, इसलिए आपको यह समझाने में सक्षम होना चाहिए कि आपका उत्पाद या सेवा बेहतर क्यों है .

• लगातार बने रहें :

पहले नहीं के बाद हार मत मानो – कॉल करना जारी रखें और जब तक आप हाँ नहीं प्राप्त करते तब तक बाहर पहुंचें !

• एक अच्छी रणनीति है :

किसी और के लिए जो काम किया वह आपके लिए काम नहीं कर सकता है, इसलिए ऐसी रणनीति खोजना महत्वपूर्ण है जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करे और उसके साथ चिपके रहे .

• सुनें कि आपकी संभावनाएँ क्या कह रही हैं :

वास्तव में उनकी जरूरतों को समझने के लिए समय निकालें और इस बात पर ध्यान केंद्रित करें कि आप अपने उत्पादों या सेवाओं के साथ उन जरूरतों को कैसे पूरा कर सकते हैं .

• संगठित रहने और लीड, संपर्क और अन्य जानकारी पर नज़र रखने में मदद करने के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करें :

बहुत सारे बिक्री ट्रैकिंग उपकरण उपलब्ध हैं जो इस काम को बहुत आसान बना सकते हैं .

इन युक्तियों का पालन करके, आपको आउटबाउंड बिक्री में अपनी सफलता को बढ़ाने में सक्षम होना चाहिए !

आउटबाउंड बिक्री और समाधान का सामना करने वाली चुनौतियाँ क्या हैं ?

आउटबाउंड बिक्री इसकी चुनौतियों के बिना नहीं है . सबसे बड़ी चुनौती यह है कि यह समय लेने वाला है . संभावित लीड, शिल्प व्यक्तिगत संदेशों को शोध करने और संभावनाओं का पालन करने में बहुत समय लगता है . यह उन सेल्सपर्स के लिए एक निवारक हो सकता है जो अधिक तेज़-तर्रार इनबाउंड बिक्री के लिए उपयोग किए जाते हैं .

एक और चुनौती यह है कि आउटबाउंड बिक्री के लिए उच्च स्तर के अनुकूलन की आवश्यकता होती है . सफल होने के लिए, आपको प्रत्येक व्यक्तिगत संभावना के लिए अपने संदेश और दृष्टिकोण को दर्जी करने में सक्षम होना चाहिए . यह मुश्किल और समय लेने वाला हो सकता है, लेकिन यदि आप बिक्री करना चाहते हैं तो यह आवश्यक है .

अच्छी खबर यह है कि इन चुनौतियों के समाधान हैं . एक समाधान जूमइन्फो या लीडआईक्यू जैसे लीड जनरेशन सॉफ्टवेयर का उपयोग करना है। ये उपकरण आपको संभावित लीड को जल्दी से पहचानने और उनके बारे में जानकारी इकट्ठा करने में मदद कर सकते हैं ताकि आप अपने दृष्टिकोण को अनुकूलित कर सकें .

एक अन्य समाधान आउटरीच या SalesLoft जैसे बिक्री त्वरण उपकरण का उपयोग करना है . ये उपकरण आउटबाउंड बिक्री प्रक्रिया के कुछ हिस्सों को स्वचालित करते हैं, जिससे यह अधिक कुशल और प्रभावी हो जाता है .

यदि आप समय और प्रयास में लगाने को तैयार हैं, तो आउटबाउंड बिक्री नए व्यवसाय को उत्पन्न करने का एक शानदार तरीका हो सकता है . सही उपकरणों और रणनीतियों का उपयोग करके, आप चुनौतियों को दूर कर सकते हैं और इस महत्वपूर्ण बिक्री चैनल में सफल हो सकते हैं .

निष्कर्ष

आउटबाउंड बिक्री आपकी बिक्री पाइपलाइन को बढ़ाने और अधिक व्यापारिक सौदों को बंद करने का एक शानदार तरीका है . प्रक्रिया को समझकर और अपने दृष्टिकोण की योजना बनाने के लिए समय निकालकर, आप अपनी सफलता की संभावनाओं को अधिकतम कर सकते हैं .

इस लेख में, हमने आपको आउटबाउंड बिक्री के बारे में जानने के लिए जो कुछ भी आवश्यक है, उसे कवर किया है, यह क्या है और यह कैसे काम करता है, इस प्रक्रिया का अधिकतम लाभ उठाने के लिए टिप्स . हमें उम्मीद है कि आपने इसे मददगार पाया है और अब आप इन तकनीकों को अपने व्यवसाय में लागू करने के बारे में आश्वस्त महसूस कर रहे हैं . पढ़ने के लिए धन्यवाद !