पोर्टर की मूल्य श्रृंखला परिभाषा – प्राथमिक गतिविधियाँ मॉडल, मॉडल कामकाज, पीवीसी को अपनाने के लाभ, सामान्य चुनौतियां, आरंभ करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास

पोर्टर की मूल्य श्रृंखला ( PVC ) क्या है ?

पोर्टर वैल्यू चेन एक मॉडल है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने के लिए विभिन्न गतिविधियों को समझने में मदद करता है जो वे कर सकते हैं . मॉडल पांच मुख्य गतिविधियों से बना है : प्राथमिक गतिविधियाँ, समर्थन गतिविधियाँ, कंपनी अवसंरचना, मानव संसाधन प्रबंधन और अनुसंधान और विकास .

प्राथमिक गतिविधियाँ मुख्य मूल्य-निर्माण गतिविधियाँ हैं जो किसी उत्पाद या सेवा के उत्पादन और वितरण में सीधे शामिल होती हैं . इनबाउंड लॉजिस्टिक्स, ऑपरेशंस, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग एंड सेल्स, और सर्विस पांच प्राथमिक गतिविधियों को बनाते हैं .

समर्थन गतिविधियाँ प्राथमिक गतिविधियों को सुविधाजनक बनाने और खरीद, प्रौद्योगिकी विकास, मानव संसाधन प्रबंधन और सामान्य प्रशासन जैसी चीजों को शामिल करने में मदद करती हैं .

कंपनी इन्फ्रास्ट्रक्चर में वे सभी कार्य शामिल हैं जो व्यवसाय का समर्थन करने में मदद करते हैं लेकिन ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने में सीधे शामिल नहीं होते हैं . इसमें लेखांकन, कानूनी, आईटी और अनुपालन जैसे कार्य शामिल होंगे .

मानव संसाधन प्रबंधन उन सभी नीतियों और प्रणालियों को शामिल करता है जो संगठन के भीतर लोगों को प्रबंधित करने के लिए रखी जाती हैं . इसमें प्रशिक्षण और विकास, भर्ती और चयन, कर्मचारी संबंध और क्षतिपूर्ति जैसी चीजें शामिल होंगी .

अनुसंधान और विकास व्यवसाय के अन्य सभी क्षेत्रों में कटौती करता है और नए उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने के साथ-साथ मौजूदा लोगों को बेहतर बनाने के लिए जिम्मेदार है .

प्राथमिक गतिविधियाँ मॉडल क्या है ?

प्राथमिक गतिविधियाँ मॉडल एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग संगठनों को उनकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का विश्लेषण करने और उन क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करने के लिए किया जा सकता है जहाँ वे मूल्य बना सकते हैं . मॉडल माइकल पोर्टर के काम पर आधारित है, जिन्होंने मूल्य श्रृंखला की अवधारणा विकसित की है .

प्राथमिक गतिविधियाँ मॉडल में पाँच परस्पर संबंधित तत्व होते हैं :

• इनबाउंड लॉजिस्टिक्स :

कच्चे माल को प्राप्त करने और संग्रहीत करने से जुड़ी गतिविधियाँ .

• संचालन :

कच्चे माल को तैयार उत्पादों में बदलने से जुड़ी गतिविधियाँ .

• आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स :

ग्राहकों को तैयार उत्पादों को वितरित करने से जुड़ी गतिविधियाँ .

• विपणन और बिक्री :

उत्पादों को बढ़ावा देने और बेचने से जुड़ी गतिविधियाँ .

• सर्विस :

ग्राहकों को बिक्री के बाद सेवा प्रदान करने से जुड़ी गतिविधियाँ .

प्राथमिक गतिविधियों के मॉडल का उपयोग करने का लक्ष्य यह पहचानना है कि ग्राहकों के लिए मूल्य बनाने में कौन सी गतिविधियाँ सबसे महत्वपूर्ण हैं और जहाँ संगठन मूल्य में सुधार या जोड़ सकता है . प्रत्येक गतिविधि का विश्लेषण लागत, मूल्य, दक्षता और प्रभावशीलता के संदर्भ में किया जा सकता है .

यह कैसे काम करता है ?

एक संगठन की मूल्य श्रृंखला गतिविधियों की पूरी श्रृंखला है – कच्चे माल से तैयार उत्पादों – जो किसी उत्पाद या सेवा को बनाने और वितरित करने के लिए लेता है . यह शब्द पहली बार माइकल पोर्टर ने अपनी क्लासिक 1985 की पुस्तक, कॉम्पिटिटिव एडवांटेज : क्रिएटिंग एंड सस्टेनिंग सुपीरियर परफॉर्मेंस में गढ़ा था .

पोर्टर ने एक कंपनी की प्राथमिक गतिविधियों की पहचान की, जो सीधे उत्पाद या सेवा बनाने और वितरित करने में शामिल हैं . उन्होंने इन गतिविधियों को दो श्रेणियों में विभाजित किया :

• किसी उत्पाद या सेवा के डिजाइन और विकास से संबंधित अपस्ट्रीम गतिविधियाँ
• ग्राहकों को उत्पाद या सेवा के विपणन, बिक्री और वितरण से संबंधित डाउनस्ट्रीम गतिविधियाँ

पोर्टर ने तर्क दिया कि संगठन अपने प्रतिद्वंद्वियों की तुलना में इन गतिविधियों को अधिक कुशलता से या प्रभावी ढंग से करके प्रतिस्पर्धात्मक लाभ पैदा कर सकते हैं . दूसरे शब्दों में, वे अपने ग्राहकों के लिए मूल्य बना सकते हैं जो उत्पाद या सेवा के उत्पादन और वितरण के लिए होने वाली लागत से अधिक है . इस अतिरिक्त मूल्य को “आर्थिक किराया” के रूप में जाना जाता है और यह प्रतिस्पर्धी लाभ का स्रोत है .

पोर्टर के अनुसार, आर्थिक किराया बनाने की कुंजी, विशेष कौशल, प्रक्रियाओं, क्षमताओं या संसाधनों का उपयोग करके दुनिया के बाहर टुकड़े के साथ स्वादिष्ट केक भरना है . इन्हें “विशिष्ट दक्षताओं” के रूप में जाना जाता है .” जब कोई संगठन एक विशिष्ट योग्यता रखता है – चाहे वह सुंदर वेबसाइटों को डिजाइन कर रहा हो, नवीन उत्पादों को विकसित कर रहा हो, या बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर रहा हो – यह इस योग्यता का उपयोग अपने ग्राहकों के लिए अद्वितीय मूल्य बनाने के लिए कर सकता है . और जब ग्राहक इस अद्वितीय मूल्य का अनुभव करते हैं, तो वे उत्पाद या सेवा के लिए अधिक भुगतान करने को तैयार होते हैं, जो कि आर्थिक किराए से आता है .

मूल्य श्रृंखला अवधारणा प्रतिस्पर्धी लाभ का विश्लेषण करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है . यह संगठनों को रणनीतिक रूप से सोचने के लिए प्रोत्साहित करता है कि वे केवल अपस्ट्रीम या डाउनस्ट्रीम गतिविधियों पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय पूरे मूल्य श्रृंखला के साथ मूल्य कैसे जोड़ सकते हैं . मूल्य निर्माण के लिए एक समग्र दृष्टिकोण लेकर – एक जिसमें मूल्य श्रृंखला के सभी तत्व शामिल हैं – संगठन ग्राहकों की संतुष्टि के उच्च स्तर बना सकते हैं और अधिक स्थायी दीर्घकालिक लाभ उत्पन्न कर सकते हैं .

पीवीसी को अपनाने के क्या लाभ हैं ?

पोर्टर वैल्यू चेन एक ऐसा उपकरण है जिसका उपयोग संगठनों द्वारा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाने के लिए किया जा सकता है . मूल्य श्रृंखला की अवधारणा को पहली बार माइकल पोर्टर ने अपनी 1985 की पुस्तक, प्रतिस्पर्धी लाभ : सृजन और सतत प्रदर्शन प्रदर्शन में पेश किया था .

पीवीसी संगठनों को यह समझने में मदद करता है कि वे अपने ग्राहकों के लिए मूल्य कैसे बनाते हैं और वे अपनी प्रतिस्पर्धा में सुधार कैसे कर सकते हैं . यह एक ढांचा है जिसका उपयोग संगठन की गतिविधियों का विश्लेषण करने और सुधार के संभावित क्षेत्रों की पहचान करने के लिए किया जा सकता है .

पीवीसी ढांचे को अपनाने के कई लाभ हैं, जिनमें शामिल हैं :

• संगठन के भीतर मूल्य कहां बनाया जाता है, इसकी स्पष्ट समझ .
• व्यवसाय के क्षेत्रों की पहचान जहां ग्राहकों के लिए अधिक मूल्य बनाने के लिए सुधार किए जा सकते हैं .
• निवेश और संसाधनों के बारे में निर्णय लेने के लिए एक रूपरेखा .
• प्रतिस्पर्धी लाभ के निर्माण के लिए रणनीतियों को डिजाइन और कार्यान्वित करने के लिए एक गाइड .
• विभागों के बीच बेहतर संचार, अधिक से अधिक सहयोग और दक्षता के लिए अग्रणी .
• आंतरिक और बाहरी वातावरण की बेहतर समझ, एक बेहतर प्रतिस्पर्धी फोकस की अनुमति देता है .
• ग्राहकों की संतुष्टि और बढ़े हुए मुनाफे को सुनिश्चित करने के लिए मूल्य श्रृंखला का बेहतर प्रबंधन और नियंत्रण .
• ग्राहकों की आवश्यकताओं को अधिक प्रभावी ढंग से पूरा करने की कंपनी की क्षमता के संदर्भ में प्रतियोगियों पर एक प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त .

पीवीसी को अपनाना किसी भी संगठन के लिए बेहद फायदेमंद हो सकता है, जिससे उन्हें बेहतर पहचान मिल सके कि कौन सी गतिविधियाँ मूल्य पैदा करती हैं और कैसे वे अपनी प्रतिस्पर्धी स्थिति में सुधार कर सकते हैं . ढांचा निर्णय लेने की प्रक्रियाओं और रणनीतियों के लिए एक गाइड भी प्रदान करता है, जो एक संगठन को निवेश और संसाधनों के बारे में अधिक सूचित निर्णय लेने में सक्षम बनाता है .

पीवीसी को लागू करते समय 10 आम चुनौतियां क्या हैं ?

• मूल्य प्रस्ताव को परिभाषित करना :

आपकी कंपनी द्वारा प्रदान किए जाने वाले अद्वितीय लाभ क्या हैं ?

• बाजार विश्लेषण बनाना :

आपके लक्षित ग्राहक कौन हैं ? उन्हें क्या ज़रूरत है जो आपकी कंपनी को संबोधित कर सकती है ?

• प्रारंभिक उत्पाद या सेवा की पेशकश का विकास करना :

आप वास्तव में ग्राहकों को क्या पेशकश करेंगे ? यह उनकी जरूरतों को कैसे पूरा करेगा ?

• व्यवसाय मॉडल को डिजाइन और कार्यान्वित करना :

आप राजस्व कैसे उत्पन्न करेंगे ? आप अपने लक्ष्य बाजार तक कैसे पहुंचेंगे ? आपके द्वारा बेचे गए माल की लागत क्या है ?

• बिक्री प्रक्रिया का निर्माण और सत्यापन :

आपकी बिक्री रणनीति क्या है ? आप अपने उत्पाद या सेवा की पेशकश पर बिक्री कर्मचारियों को कैसे प्रशिक्षित करेंगे ?

• विपणन पहल की तैनाती :

आप अपनी कंपनी और उसके प्रसाद के बारे में जागरूकता कैसे पैदा करेंगे ? मांग को चलाने के लिए आप क्या अभियान चलाएंगे ?

• उत्पाद या सेवा लॉन्च करना :

आप यह कैसे सुनिश्चित करेंगे कि सब कुछ लॉन्च के दिन के लिए तैयार है ? आप किस गो-टू-मार्केट गतिविधियाँ करेंगे ?

• ग्राहक की सगाई और प्रतिक्रिया की निगरानी करना :

क्या ग्राहक आपके उत्पाद या सेवा का उपयोग कर रहे हैं ? वे अब तक इसके बारे में क्या सोचते हैं ? क्या सुधार के लिए कोई क्षेत्र हैं ?

• विकास और विस्तार का प्रबंधन :

जैसा कि आपकी कंपनी बढ़ती है, आप तदनुसार संचालन कैसे करेंगे ? आपको आगे कौन से नए बाजार में प्रवेश करना चाहिए ?

• लाभप्रदता उत्पन्न करना :

क्या आपका व्यवसाय मॉडल लंबी अवधि में टिकाऊ है ? क्या मार्जिन में सुधार या लागत कम करने के तरीके हैं ? ” ?”

पीवीसी के साथ शुरू करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास क्या हैं ?

पीवीसी, या पॉलीविनाइल क्लोराइड, एक बहुमुखी प्लास्टिक है जिसका उपयोग विभिन्न प्रकार के अनुप्रयोगों में किया जाता है, प्लंबिंग और इलेक्ट्रिकल वायरिंग से लेकर रेनकोट और खिलौने तक .

यदि आप पीवीसी के साथ काम करने के लिए नए हैं, तो एक सफल परियोजना सुनिश्चित करने के लिए कुछ सर्वोत्तम अभ्यास हैं . सबसे पहले, पीवीसी को संभालते समय दस्ताने और चश्मे सहित सुरक्षात्मक गियर पहनना सुनिश्चित करें क्योंकि यह त्वचा की जलन पैदा कर सकता है .

अगला, एक उपयोगिता चाकू या देखा का उपयोग करके स्कोर लाइन के साथ पीवीसी पाइप को काटें – पाइप को कभी भी मजबूर न करें क्योंकि इससे यह टूट सकता है . कनेक्शन बनाते समय, स्थायी बंधन के लिए विलायक सीमेंट या प्राइमर का उपयोग करें, या अस्थायी कनेक्शन के लिए टेप या पट्टियों का उपयोग करें .

पानी या बिजली को चालू करके अपनी परियोजना को अंतिम रूप देने से पहले हमेशा अपने पीवीसी कनेक्शन का परीक्षण करें – इससे आपको किसी भी महंगी गलतियों से बचने में मदद मिलेगी . इन सरल युक्तियों का पालन करके, आप किसी भी पीवीसी परियोजना को सफलतापूर्वक पूरा करने के लिए अपने रास्ते पर अच्छी तरह से होंगे .

पीवीसी पर अंतिम विचार

पोर्टर की मूल्य श्रृंखला एक कंपनी की लागत संरचना और जिस तरह से यह मूल्य पैदा करती है, उसे समझने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है . हालाँकि, इस ढांचे की कुछ सीमाएँ हैं .

सबसे पहले, मूल्य श्रृंखला केवल प्रत्यक्ष लागत पर विचार करती है . यह अप्रत्यक्ष लागतों को ध्यान में नहीं रखता है, जैसे कि ओवरहेड या मार्केटिंग खर्च . दूसरा, मूल्य श्रृंखला मानती है कि किसी उद्योग की सभी फर्में समान हैं . हालांकि, वास्तव में, उनकी लागत संरचनाओं और उनके मूल्य बनाने के तरीके के संदर्भ में फर्मों के बीच महत्वपूर्ण भिन्नता हो सकती है .

तीसरा, मूल्य श्रृंखला अनपेक्षित परिणामों को जन्म दे सकती है . उदाहरण के लिए, यदि प्रबंधक मूल्य श्रृंखला के प्रत्येक चरण में लागत को कम करने पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं, तो वे अनजाने में उत्पाद या सेवा की समग्र गुणवत्ता को कम कर सकते हैं . चौथा, मूल्य श्रृंखला ढांचा हमेशा प्रतिस्पर्धात्मक लाभ के सभी स्रोतों पर कब्जा नहीं करता है . उदाहरण के लिए, किसी फर्म को अपने ब्रांड इक्विटी या ग्राहक संबंधों के कारण प्रतिस्पर्धात्मक लाभ हो सकता है .

इन सीमाओं के बावजूद, पोर्टर की मूल्य श्रृंखला अभी भी कंपनी की लागत और प्रतिस्पर्धा का विश्लेषण करने के लिए एक उपयोगी उपकरण है . जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो यह अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है जो प्रबंधकों को संसाधनों का निवेश करने और उनके संचालन का अनुकूलन करने के बारे में बेहतर निर्णय लेने में मदद करता है .