संतुलित स्कोरकार्ड क्या है और यह आपके व्यवसाय को कैसे बदल सकता है ?
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड एक प्रबंधन उपकरण है जो संगठनों को उनके प्रदर्शन को ट्रैक करने और सुधारने में मदद करता है। यह प्रगति को मापने और सुधार के क्षेत्रों की पहचान करने के लिए एक स्पष्ट और संक्षिप्त तरीका प्रदान करके करता है। इस ढांचे ने हजारों कंपनियों को व्यावहारिक उद्देश्यों के साथ अपनी दृष्टि को संरेखित करके और कई मोर्चों पर प्रगति को ट्रैक करके दीर्घकालिक स्थिरता हासिल करने में मदद की है।
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड चार मुख्य तत्वों से बना है: वित्तीय उपाय, ग्राहक उपाय, आंतरिक प्रक्रिया उपाय, सीखने और विकास के उपाय। इन सभी चार क्षेत्रों में प्रगति पर नज़र रखने से, संगठन अपने प्रदर्शन के बारे में एक व्यापक दृष्टिकोण प्राप्त कर सकते हैं और उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहाँ उन्हें सुधार करने की आवश्यकता है। जब प्रभावी ढंग से उपयोग किया जाता है, तो संतुलित स्कोरकार्ड व्यवसायों को बदलने और उन्हें अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने में मदद करने के लिए एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है।
संतुलित स्कोरकार्ड कैसे काम करता है ?
संतुलित स्कोरकार्ड इस विचार पर आधारित है कि यदि व्यवसाय सफल होना चाहते हैं तो उन्हें केवल वित्तीय परिणामों से अधिक ट्रैक करने की आवश्यकता है। यह सुझाव देता है कि व्यवसायों को चार अलग-अलग क्षेत्रों को ट्रैक करना चाहिए:
- वित्तीय प्रदर्शन
यह पारंपरिक क्षेत्र है जिस पर व्यवसायों ने हमेशा ध्यान केंद्रित किया है। इसमें लाभ, राजस्व और शेयर की कीमत जैसे उपाय शामिल हैं ।
- ग्राहक प्रदर्शन
हिस्सेदारी जैसे उपायों को देखता है ।
- आंतरिक व्यापार प्रक्रिया प्रदर्शन
समय जैसे उपाय शामिल हैं ।
- सीखना और संवृद्धि
प्रतिधारण जैसे उपायों को देखता है ।
प्रत्येक संगठन के अलग-अलग लक्ष्य और उद्देश्य होंगे, इसलिए प्रत्येक श्रेणी में उपयोग किए जाने वाले विशिष्ट उपाय कंपनी से कंपनी में अलग-अलग होंगे। लेकिन समग्र विचार एक ही है: व्यवसायों को सफल होने के लिए विभिन्न प्रकार के विभिन्न मैट्रिक्स को ट्रैक करने की आवश्यकता होती है।
क्षेत्रों में दुनिया भर के संगठनों द्वारा संतुलित स्कोरकार्ड दृष्टिकोण अपनाया गया है। कई कंपनियों ने इसे अपने प्रदर्शन और ड्राइविंग सुधार को मापने के लिए एक अमूल्य उपकरण माना है ।
आपके व्यवसाय में संतुलित स्कोरकार्ड लगाने के क्या लाभ हैं ?
संतुलित स्कोरकार्ड एक रणनीतिक योजना और प्रबंधन प्रणाली है जिसका उपयोग संगठनों द्वारा अपने प्रदर्शन को ट्रैक करने और सुधारने के लिए किया जा सकता है। संतुलित स्कोरकार्ड पहली बार 1990 के दशक की शुरुआत में विकसित किया गया था और तब से इसका उपयोग विभिन्न प्रकार के उद्योगों में सभी आकारों के व्यवसायों द्वारा किया जाता है।
अनेक लाभ हैं । शायद सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि संतुलित स्कोरकार्ड आपकी व्यावसायिक रणनीति को आपके समग्र संगठनात्मक लक्ष्यों के साथ बेहतर ढंग से संरेखित करने में आपकी सहायता कर सकता है। विभिन्न प्रकार के प्रदर्शन संकेतक ट्रैक करके, संतुलित स्कोरकार्ड आपको उन क्षेत्रों की पहचान करने में भी मदद कर सकता है जहां आपके व्यवसाय को सुधारने की आवश्यकता है। इसके अतिरिक्त, इसका उपयोग आपके संगठन के विभिन्न विभागों के बीच संचार को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है। अंततः, इसका लक्ष्य आपके संगठन को स्थायी दीर्घकालिक सफलता प्राप्त करने में सहायता करना है।
आपके व्यवसाय में संतुलित स्कोरकार्ड को लागू करने में क्या असुविधाएँ हैं ?
एक असुविधाजनक यह है कि इसे सेट अप करने में समय लग सकता है, खासकर यदि आपके पास बहुत सारे KPI (मुख्य प्रदर्शन संकेतक) हैं जिन्हें आप ट्रैक करना चाहते हैं। दूसरा यह है कि सभी कर्मचारियों से खरीदारी करना मुश्किल हो सकता है, खासकर यदि वे अवधारणा से परिचित नहीं हैं। अंत में, यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप सही KPI ट्रैक कर रहे हैं – यदि आप नहीं कर रहे हैं, तो संतुलित स्कोरकार्ड प्रभावी नहीं होगा।
संतुलित स्कोरकार्ड लागू करते समय विचार करने वाले कारक क्या हैं
संतुलित स्कोरकार्ड लागू करते समय, इसकी प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए विचार करने के लिए कई कारक हैं। सबसे पहले, आपको उन रणनीतिक उद्देश्यों की पहचान करनी चाहिए जिन्हें आप ट्रैक और मापना चाहते हैं। इन उद्देश्यों को आपकी कंपनी की समग्र रणनीति के अनुरूप होना चाहिए। एक बार जब आप उद्देश्यों की पहचान कर लेते हैं, तो आपको प्रगति को ट्रैक करने के लिए उपयुक्त मेट्रिक्स का चयन करना होगा। मेट्रिक्स मात्रात्मक और कार्रवाई योग्य होने चाहिए ताकि आप परिणामों को बेहतर बनाने के लिए आवश्यकतानुसार समायोजन कर सकें। अंत में, आपको प्रत्येक मीट्रिक के लिए लक्ष्य स्थापित करने और उन्हें प्राप्त करने के लिए एक समय सीमा निर्धारित करने की आवश्यकता है। मेट्रिक्स की नियमित रूप से निगरानी करके और आवश्यकतानुसार समायोजन करके, आप अपने व्यवसाय को बदलने और निरंतर सफलता प्राप्त करने के लिए संतुलित स्कोरकार्ड का उपयोग कर सकते हैं।
बैलेंस स्कोरकार्ड्स के साथ प्रदर्शन मापन को स्थापित करने और प्रबंधित करने के लिए सर्वोत्तम अभ्यास क्या हैं ?
स्कोरकार्ड के साथ प्रदर्शन माप सेट अप और प्रबंधित करते समय कुछ मुख्य बातों का ध्यान रखना चाहिए :
- सुनिश्चित करें कि आप जिन लक्ष्यों और उद्देश्यों का आकलन कर रहे हैं, वे आपकी कंपनी की रणनीति के अनुरूप हैं।
- उद्देश्यों की प्रगति को ट्रैक करने के लिए सही KPI चुनें ।
- प्रदर्शन का समग्र दृष्टिकोण प्राप्त करने के लिए अल्पकालिक और दीर्घकालिक उपायों को संतुलित करें ।
- संगठन के सभी सदस्यों के लिए उपायों और लक्ष्यों को संप्रेषित करें ताकि सभी को पता चले कि क्या हासिल करने की आवश्यकता है।
- उपायों की नियमित रूप से समीक्षा करें और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यकतानुसार समायोजन करें कि वे संगठन की वर्तमान प्राथमिकताओं को प्रतिबिंबित करते रहें।
निष्कर्ष
बैलेंस्ड स्कोरकार्ड एक शक्तिशाली उपकरण है जो लक्ष्यों को स्थापित करने, सफलता को मापने और ट्रैक करने, कर्मचारियों को प्रेरित और व्यस्त रखने और व्यावसायिक विकास को चार्ट करने में आपकी सहायता कर सकता है। इस मॉडल का पता लगाने के लिए समय निकालकर, अपने संगठन के भीतर फोकस के प्रत्येक क्षेत्र के लिए अनुकूलित स्कोरकार्ड बनाएं, फिर नियमित रूप से टूल प्रदर्शन पर नज़र रखें, आप सभी स्तरों पर हितधारकों को शामिल करने और अपने व्यवसाय को बदलने वाली कार्रवाई योग्य अंतर्दृष्टि प्राप्त करने की इसकी क्षमता का लाभ उठा सकते हैं ।
