सिक्स सिग्मा क्या है ?
सिक्स सिग्मा में, किसी भी प्रक्रिया में दोषों को पहचानने और बाद में समाप्त करने के लिए उपकरणों और तकनीकों का एक सेट उपयोग किया जाता है; विनिर्माण से लेन-देन तक और उत्पाद से सेवा तक .
यह एक डेटा-संचालित दृष्टिकोण है जिसका उद्देश्य त्रुटियों / दोषों के मूल कारणों को खोजना और ठीक करना है, जिससे किसी भी प्रक्रिया के आउटपुट में भिन्नता कम हो जाती है . यह उन प्रक्रियाओं में परिणत होता है जो कम संसाधनों और समय के साथ निकट-परिपूर्ण उत्पादन का उत्पादन करते हैं . छह सिग्मा किसी भी क्षेत्र या उद्योग में लागू किया जा सकता है, लेकिन आमतौर पर विनिर्माण सेटिंग्स में उपयोग किया जाता है .
सिक्स सिग्मा के लाभ कई हैं, जिनमें कम लागत, बेहतर गुणवत्ता और ग्राहकों की संतुष्टि और बढ़ी हुई दक्षता शामिल है . इन लाभों को प्राप्त करने के लिए, सिक्स सिग्मा परियोजनाओं का नेतृत्व ब्लैक बेल्ट के रूप में जाने जाने वाले कुशल और अनुभवी पेशेवरों द्वारा किया जाना चाहिए .
यदि आप अपने संगठन में सिक्स सिग्मा को लागू करना चाहते हैं या कार्यप्रणाली की अपनी समझ में सुधार करना चाहते हैं, तो यह मार्गदर्शिका आपके लिए है . हम सिक्स सिग्मा, इसके इतिहास, लाभ, प्रमुख अवधारणाओं, उपकरणों और तकनीकों की मूल बातें और कैसे शुरू करें, को कवर करेंगे .
सिक्स सिग्मा के फायदे क्या हैं ?
सिक्स सिग्मा के कई लाभ और लाभ हैं जिन्होंने इसे दुनिया में सबसे लोकप्रिय गुणवत्ता सुधार के तरीकों में से एक बना दिया है . सिक्स सिग्मा एक सिद्ध पद्धति है जिसका उपयोग किसी भी संगठन में गुणवत्ता और उत्पादकता में महत्वपूर्ण सुधार प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है .
सिक्स सिग्मा के कुछ प्रमुख लाभों और लाभों में शामिल हैं :
- दक्षता और प्रभावशीलता में वृद्धि :
सिक्स सिग्मा संगठनों को अपनी प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और अधिक कुशल और प्रभावी बनने में मदद करता है . निरंतर सुधार पर ध्यान केंद्रित करना सुनिश्चित करता है कि अपशिष्ट समाप्त हो गया है और प्रक्रियाओं को लगातार अनुकूलित किया जाता है .
- बेहतर ग्राहक संतुष्टि :
यह सुनिश्चित करके कि प्रक्रियाएं सुचारू रूप से और कुशलता से चल रही हैं, सिक्स सिग्मा से ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर में सुधार होता है। खुश ग्राहकों के वफादार रहने और कंपनी के साथ व्यापार जारी रखने की अधिक संभावना है .
- कम लागत :
सिक्स सिग्मा की बढ़ी हुई दक्षता एक संगठन के लिए महत्वपूर्ण लागत बचत के साथ-साथ बेहतर लाभप्रदता का कारण बन सकती है .
- बढ़ी हुई प्रतिस्पर्धा :
सिक्स सिग्मा को लागू करने वाले संगठन अक्सर अपने प्रतिद्वंद्वियों पर प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त हासिल करते हुए पाते हैं जो कार्यप्रणाली का उपयोग नहीं करते हैं . यह उनके उत्पादों या सेवाओं की बेहतर गुणवत्ता के साथ-साथ सिक्स सिग्मा संचालन से जुड़ी कम लागतों के कारण हो सकता है .
- कर्मचारी विकास :
छह सिग्मा प्रशिक्षण कर्मचारियों को नए कौशल और ज्ञान विकसित करने में मदद कर सकता है, जो उन्हें व्यक्तिगत और पेशेवर दोनों तरह से लाभान्वित कर सकता है . कई संगठनों ने यह भी पाया कि सिक्स सिग्मा को लागू करने से उच्च कर्मचारी मनोबल और सगाई का स्तर बढ़ जाता है .
- संगठनात्मक चपलता में वृद्धि :
छह सिग्मा में संगठनों को एक बदलती दुनिया में अधिक अनुकूलनीय, चुस्त और उत्तरदायी बनने में मदद करने की क्षमता है . संगठन सिक्स सिग्मा प्रक्रियाओं के उपयोग के माध्यम से नई ग्राहकों की जरूरतों या बाजार की स्थितियों को जल्दी से समायोजित करने में सक्षम हैं .
कुल मिलाकर, सिक्स सिग्मा के लाभ दूरगामी हैं और यह उनकी गुणवत्ता और उत्पादकता में सुधार लाने वाले संगठनों के लिए एक अत्यंत आकर्षक विकल्प है .
सिक्स सिग्मा प्रक्रिया के 5 चरण क्या हैं ?
सिक्स सिग्मा प्रक्रिया को पांच अलग-अलग चरणों में विभाजित किया गया है : परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण . प्रत्येक चरण प्रक्रिया के एक अलग पहलू पर केंद्रित होता है और पिछले एक पर बनाता है .
- परिभाषित करें :
इस चरण में, समस्या या अवसर की पहचान और परिभाषित किया जाता है . इस चरण में लक्ष्य और उद्देश्य भी स्थापित किए गए हैं .
- उपाय :
इस चरण में, प्रक्रिया की वर्तमान स्थिति को चिह्नित करने के लिए डेटा एकत्र किया जाता है . इस डेटा का उपयोग बाद के चरणों में रूट कारणों और सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करने के लिए किया जाएगा .
- विश्लेषण :
इस चरण में, पिछले चरण में एकत्र किए गए डेटा का विश्लेषण प्रक्रिया में भिन्नता के रूट कारणों की पहचान करने के लिए किया जाता है . एक बार इन रूट कारणों की पहचान हो जाने के बाद, संभावित समाधानों का पता लगाया जा सकता है .
- सुधार :
इस चरण में, प्रक्रिया में सुधार और भिन्नता को कम करने के लिए समाधान लागू किए जाते हैं . ये समाधान समस्या के समाधान के आधार पर अस्थायी या स्थायी सुधार हो सकते हैं .
- नियंत्रण :
इस अंतिम चरण में, समस्याओं की पुनरावृत्ति को रोकने और यह सुनिश्चित करने के लिए नियंत्रण रखा जाता है कि समय के साथ सुधार बनाए रखा जाए . दीर्घकालिक परिणामों को बनाए रखने के लिए इस चरण में प्रक्रिया निगरानी और निरंतर सुधार योजनाएं भी विकसित की जाती हैं .
कुल मिलाकर, सिक्स सिग्मा प्रक्रिया विभिन्न प्रकार की व्यावसायिक सेटिंग्स में उपयोगी हो सकती है, चाहे इसका उपयोग विनिर्माण प्रक्रिया में भिन्नता को कम करने या ग्राहक सेवा विभाग में दक्षता बढ़ाने के लिए किया जाता है . सिक्स सिग्मा प्रक्रिया के पांच अलग-अलग चरणों का पालन करके, टीमें भिन्नता के स्रोतों को पहचानने और समाप्त करने के लिए मिलकर काम कर सकती हैं जो उनके संगठन को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं .
सिक्स सिग्मा को लागू करने में विभिन्न प्रतिभागियों की भूमिकाएँ क्या हैं ?
कई अलग-अलग भूमिकाएँ हैं जो प्रतिभागी एक संगठन के भीतर सिक्स सिग्मा को लागू करने में निभा सकते हैं . इन भूमिकाओं को तीन मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है : नेता, कार्यान्वयनकर्ता और समर्थक .
नेता वे व्यक्ति होते हैं जो पहल को आगे बढ़ाते हैं और कार्यान्वयन के लिए समग्र रणनीति स्थापित करते हैं . वे यह सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार हैं कि परियोजना के पास पर्याप्त संसाधन और समर्थन है, और वे पूरे प्रोजेक्ट में टीम को मार्गदर्शन प्रदान करते हैं .
कार्यान्वयनकर्ता वे व्यक्ति हैं जो वास्तव में सिक्स सिग्मा का काम करते हैं . वे समस्या क्षेत्रों की पहचान करने, समाधान विकसित करने और प्रगति को ट्रैक करने के लिए डेटा और एनालिटिक्स के साथ काम करते हैं . वे सिक्स सिग्मा विधियों में अन्य कर्मचारियों को भी प्रशिक्षित करते हैं और पूरे संगठन में परियोजना के बारे में जानकारी प्रसारित करने में मदद करते हैं .
समर्थक नेताओं और कार्यान्वयनकर्ताओं दोनों को महत्वपूर्ण सहायता प्रदान करते हैं . वे डेटा संग्रह या विश्लेषण, प्रक्रिया सुधार गतिविधियों या प्रशिक्षण कर्मचारियों में शामिल हो सकते हैं . यह सुनिश्चित करने के लिए उनकी भूमिका आवश्यक है कि परियोजना सफल हो .
इन तीन मुख्य भूमिकाओं के अलावा, तकनीकी विशेषज्ञों और हितधारकों के लिए भी भूमिकाएँ हैं . तकनीकी विशेषज्ञ परियोजना के तकनीकी पहलुओं में अंतर्दृष्टि प्रदान करके टीम को सहायता प्रदान करते हैं जबकि हितधारक आवश्यक वित्तीय और संगठनात्मक सहायता प्रदान करते हैं जिनकी आवश्यकता हो सकती है .
छह सिग्मा को लागू करते समय 10 गलतियाँ क्या नहीं होती हैं ?
छह सिग्मा को लागू करते समय 10 गलतियाँ नहीं करनी हैं :
- लक्ष्य को परिभाषित नहीं करना :
हर सिक्स सिग्मा प्रोजेक्ट में एक अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य होना चाहिए . यह चक्र समय को कम करने, पैदावार बढ़ाने या ग्राहकों की संतुष्टि में सुधार कर सकता है . स्पष्ट लक्ष्य के बिना, सफलता को मापना असंभव है .
- वर्तमान क्षमताओं का आकलन नहीं :
किसी भी परिवर्तन को लागू करने से पहले, वर्तमान स्थिति को समझना महत्वपूर्ण है . इसका मतलब है एक प्रक्रिया क्षमता अध्ययन करना और विस्तृत प्रक्रिया मानचित्र बनाना . अन्यथा, सुधार के लिए क्षेत्रों की पहचान करना मुश्किल होगा .
- शीर्ष प्रबंधन संलग्न नहीं :
छह सिग्मा परियोजनाओं को सफल होने के लिए शीर्ष प्रबंधन से खरीद की आवश्यकता होती है . उन्हें न केवल वित्तीय सहायता प्रदान करने की आवश्यकता है, बल्कि पहल में सक्रिय रूप से भाग लेना चाहिए .
- प्रशिक्षण कर्मचारी नहीं :
सिक्स सिग्मा को लागू करना किसी भी संगठन के लिए एक बड़ा बदलाव है और कर्मचारियों को नई कार्यप्रणाली पर ठीक से प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है . इसमें मूल अवधारणाओं से लेकर उपयोग किए जाने वाले उपकरण और तकनीक तक सब कुछ शामिल है .
- सही परियोजनाओं का चयन नहीं :
सभी परियोजनाएं सिक्स सिग्मा के लिए उपयुक्त नहीं हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक चयन की आवश्यकता है कि केवल सफलता के लिए सबसे बड़ी क्षमता वाले लोग ही काम करते हैं . . सीधे शब्दों में कहें, हर समस्या को सिक्स सिग्मा विधियों का उपयोग करके हल नहीं किया जा सकता है या नहीं किया जाना चाहिए .
- स्थिरता के लिए योजना नहीं :
निरंतर सुधारों के लिए केवल परिवर्तनों को लागू करने से अधिक की आवश्यकता होती है – इसके लिए किसी संगठन की संस्कृति को बदलने की आवश्यकता होती है ताकि निरंतर सुधार उस तरह का हिस्सा बन जाए जिस तरह से दिन-प्रतिदिन चीजें होती हैं . इसका मतलब कठोर प्रक्रिया नियंत्रण जैसी चीजों को स्थापित करना और यह सुनिश्चित करना है कि कर्मचारियों को सिक्स सिग्मा सिद्धांतों की गहरी समझ है .
- प्रभावशीलता को मापने नहीं :
हर छह सिग्मा परियोजना को इसकी प्रभावशीलता निर्धारित करने के लिए मैट्रिक्स के साथ मापा जाना चाहिए . इसमें ग्राहकों की संतुष्टि के स्तर पर नज़र रखना, चक्र समय को मापना या उत्पादन पैदावार को देखना शामिल हो सकता है .
- धीरे-धीरे परिवर्तन को लागू नहीं करना :
बहुत बार संगठन व्यवसाय के अन्य क्षेत्रों पर पड़ने वाले प्रभाव पर विचार किए बिना बड़े बदलावों में सही कूदते हैं . इससे उत्पादन में व्यवधान या गुणवत्ता में गिरावट हो सकती है क्योंकि श्रमिक नई प्रणाली में समायोजित हो जाते हैं . इसके बजाय, परिवर्तन को धीरे-धीरे लागू करना महत्वपूर्ण है ताकि हर कोई अधिक आसानी से अनुकूलित कर सके .
- टीमों का उपयोग नहीं :
सिक्स सिग्मा एक सामान्य लक्ष्य की दिशा में एक साथ काम करने वाले लोगों की टीमों पर आधारित है . इन टीमों में विभिन्न विभागों और पृष्ठभूमि के सदस्य शामिल होते हैं जो सभी परियोजना के लिए अपने अद्वितीय दृष्टिकोण और कौशल सेट में योगदान करते हैं . इसलिए कार्यप्रणाली को लागू करते समय इस पहलू को नजरअंदाज नहीं करना महत्वपूर्ण है .
- परिणामों का मूल्यांकन नहीं :
बहुत बार सुधार की पुष्टि किए बिना किया जाता है कि वे कंपनी की निचली रेखा पर सकारात्मक प्रभाव डाल रहे हैं या नहीं . परिवर्तन करने के बाद, उनकी समग्र प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना और उन्हें प्रमुख प्रदर्शन संकेतकों (केपीआई) के खिलाफ मापना महत्वपूर्ण है .
अगर सिक्स सिग्मा पद्धति को सावधानीपूर्वक योजना और विचार के साथ लागू किया जाता है तो इन गलतियों से बचा जा सकता है . अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्यों, प्रशिक्षित कर्मियों और परिणामों के प्रभावी माप के साथ, संगठन सिक्स सिग्मा के लाभों को प्राप्त कर सकते हैं और अपने वांछित परिणामों को प्राप्त कर सकते हैं .
सिक्स सिग्मा के भीतर उपकरण और तकनीक का क्या उपयोग किया जाता है ?
विभिन्न प्रकार के उपकरण और तकनीकें हैं जिनका उपयोग सिक्स सिग्मा पद्धति के भीतर किया जाता है . ये उपकरण और तकनीक छह सिग्मा चिकित्सकों को प्रक्रिया में सुधार की पहचान करने और उन्हें निर्धारित करने और डेटा-संचालित निर्णय लेने के उपयोग के माध्यम से उन सुधारों को चलाने में मदद करते हैं .
सिक्स सिग्मा के भीतर उपयोग किए जाने वाले कुछ सबसे सामान्य उपकरण और तकनीकों में शामिल हैं :
- प्रक्रिया मानचित्रण :
यह एक ऐसी तकनीक है जिसका उपयोग किसी प्रक्रिया का नेत्रहीन प्रतिनिधित्व करने के लिए किया जाता है, ताकि उसके व्यक्तिगत चरणों की पहचान और विश्लेषण किया जा सके . यह अक्सर फ्लोचार्ट या अन्य समान आरेखों का उपयोग करके किया जाता है .
- प्रक्रिया क्षमता विश्लेषण :
इस तकनीक का उपयोग यह आकलन करने के लिए किया जाता है कि कोई प्रक्रिया कुछ प्रदर्शन आवश्यकताओं या विशिष्टताओं को पूरा करने में सक्षम है . इसका उपयोग उन क्षेत्रों की पहचान करने के लिए किया जा सकता है जहां एक प्रक्रिया में सुधार की आवश्यकता होती है .
- प्रयोगों का डिजाइन :
यह एक सांख्यिकीय उपकरण है जिसका उपयोग विभिन्न प्रक्रिया स्थितियों या चर का परीक्षण करने के लिए किया जा सकता है ताकि यह देखा जा सके कि किन लोगों का वांछित आउटपुट पर सबसे अधिक प्रभाव है . इसका उपयोग इनपुट स्थितियों के सबसे कुशल संयोजन को खोजकर प्रक्रियाओं का अनुकूलन करने के लिए किया जा सकता है .
- विफलता मोड और प्रभाव विश्लेषण :
इस उपकरण का उपयोग संभावित समस्याओं या विफलताओं की पहचान करने के लिए किया जाता है जो एक प्रक्रिया में हो सकते हैं, और उन समस्याओं या विफलताओं की गंभीरता का आकलन करने के लिए . यह छह सिग्मा चिकित्सकों को सुधार प्रयासों को प्राथमिकता देने में मदद करता है ताकि वे सकारात्मक प्रभाव के लिए सबसे बड़ी क्षमता वाले क्षेत्रों पर ध्यान केंद्रित करें .
- काइज़न घटनाएँ :
काइज़न की घटनाएं तेजी से सुधार की पहल हैं जो आमतौर पर एक विशिष्ट प्रक्रिया या समस्या पर केंद्रित होती हैं . संभावित समाधानों की पहचान करने के लिए वे अक्सर टीम-आधारित मंथन और समस्या-समाधान सत्र शामिल करते हैं और आम तौर पर पूरा होने के लिए एक निर्धारित समयरेखा होती है .
- मूल्य स्ट्रीम मानचित्रण :
इस तकनीक का उपयोग अंतिम उपभोग के माध्यम से प्रारंभिक डिजाइन से सूचना, सामग्री या सेवाओं के प्रवाह की पहचान और विश्लेषण करने के लिए किया जाता है . यह अपशिष्ट या अक्षमता के क्षेत्रों की पहचान करने में मदद करता है जिन्हें कम या समाप्त किया जा सकता है .
- बेंचमार्किंग :
बेंचमार्किंग में सुधार के अवसरों की पहचान करने के लिए समान संगठनों या प्रक्रियाओं से सर्वोत्तम प्रथाओं का अध्ययन और तुलना करना शामिल है . यह दूसरों के सापेक्ष संगठन के प्रदर्शन को मापने का एक तरीका प्रदान करता है .
ये सिक्स सिग्मा के भीतर उपयोग किए जाने वाले कई उपकरणों और तकनीकों में से कुछ हैं . प्रत्येक उपकरण या तकनीक का अपना विशिष्ट उद्देश्य होता है, और सुधार के अवसरों की पहचान करने और उन्हें निर्धारित करने में मदद करने के लिए विशिष्ट क्षेत्रों या समस्याओं पर लागू किया जा सकता है .
छह सिग्मा पद्धति के विकल्प क्या हैं ?
जब गुणवत्ता में सुधार की बात आती है, तो सिक्स सिग्मा सबसे लोकप्रिय और प्रसिद्ध तरीकों में से एक है . हालाँकि, यह एकमात्र विकल्प नहीं है . इस खंड में, हम कुछ अन्य गुणवत्ता सुधार विधियों पर एक नज़र डालेंगे, जिन पर आप विचार करना चाहते हैं .
कुल गुणवत्ता प्रबंधन (टीक्यूएम) एक समग्र दृष्टिकोण है जो किसी संगठन के सभी पहलुओं को बेहतर बनाने पर केंद्रित है, जिस तरह से उत्पादों को डिजाइन और निर्मित किया जाता है जिस तरह से ग्राहकों को सेवा दी जाती है . TQM टीम वर्क और सहयोग पर जोर देता है, और इसका उद्देश्य समस्याओं को होने से पहले रोकना है .
झुक एक और लोकप्रिय गुणवत्ता सुधार पद्धति है . झुक सिद्धांतों को किसी भी प्रकार के संगठन पर लागू किया जा सकता है, लेकिन वे अक्सर विनिर्माण और स्वास्थ्य देखभाल सेटिंग्स में उपयोग किए जाते हैं . झुक का उद्देश्य प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करके और गैर-मूल्य वर्धित गतिविधियों को समाप्त करके अपशिष्ट को खत्म करना और दक्षता में सुधार करना है .
थ्योरी ऑफ कॉन्स्ट्रेट्स (टीओसी) एक प्रबंधन दर्शन है जो प्रदर्शन में बाधा डालने वाली बाधाओं या बाधाओं को पहचानने और हटाने के द्वारा संगठन के उत्पादन को अधिकतम करने पर केंद्रित है . TOC का उपयोग विभिन्न उद्योगों में, विनिर्माण से लेकर सेवा संगठनों तक किया गया है .
ये सिक्स सिग्मा के कुछ विकल्प हैं जिन्हें आप अपने गुणवत्ता सुधार प्रयासों के लिए विचार करना चाह सकते हैं . अपनी टीम से बात करें और विभिन्न दृष्टिकोणों की तुलना करके देखें कि कौन सा आपके संगठन के लिए सबसे अच्छा होगा .
निष्कर्ष
सिक्स सिग्मा एक शक्तिशाली कार्यप्रणाली है जिसका उपयोग किसी कंपनी की परिचालन प्रक्रियाओं में बड़े सुधार लाने के लिए किया जा सकता है . इसमें कुशल और प्रभावी डेटा-संचालित दृष्टिकोण शामिल हैं, जिससे दृश्य परिणामों के साथ ठोस सुधार सुनिश्चित होता है .
संबंधित कार्यप्रणाली में प्रशिक्षित उपकरणों और कर्मचारियों के सही चयन के साथ, कंपनियां लागत में काफी कटौती करते हुए उच्च उत्पादकता स्तर सुनिश्चित कर सकती हैं . हमें उम्मीद है कि इस व्यापक गाइड ने आपको छह सिग्मा की समझ प्रदान की है और आपको इस बात की जानकारी दी है कि यह आपके व्यवसाय को अधिक सफल बनाने में कैसे मदद कर सकता है .
