हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स – परिभाषा, हितधारकों के प्रकार और सिम में उनकी भूमिकाएं, हितधारक प्रभाव, रणनीतियों, कार्यान्वयन, लाभ, चुनौतियां की पहचान और विश्लेषण

स्टेकहोल्डर इन्फ्लुएंस मैट्रिक्स (सिम) क्या है ?

स्टेकहोल्डर इन्फ्लुएंस मैट्रिक्स (सिम) एक उपकरण है जिसका उपयोग संगठनों द्वारा संगठन के ऊपर हितधारकों के प्रभाव के स्तर को मैप करने और ट्रैक करने के लिए किया जाता है . सिम का उपयोग हितधारकों के साथ जुड़ने के बारे में निर्णय लेने में मदद करने के लिए किया जा सकता है, उन्हें प्रभावित करने के लिए किन रणनीतियों का उपयोग करना है, और वांछित परिणामों को प्राप्त करने के लिए संसाधनों का आवंटन कैसे करना है .

सिम में चार चतुर्थांश होते हैं जो अपने प्रभाव और ब्याज के स्तर के आधार पर हितधारकों को वर्गीकृत करते हैं . चार चतुर्थांश हैं :

• कम ब्याज / कम प्रभाव
• कम ब्याज / उच्च प्रभाव
• उच्च ब्याज / कम प्रभाव
• उच्च ब्याज / उच्च प्रभाव

संगठनों को ऊपरी-दाएं चतुर्थांश में हितधारकों के साथ जुड़ने पर अपने प्रयासों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए, क्योंकि ये ऐसे व्यक्ति हैं जिनके पास संगठन पर उच्च स्तर और प्रभाव दोनों हैं . हालांकि, यह भी ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि निर्णय लेते समय सभी हितधारकों पर विचार किया जाना चाहिए, जैसे कि निचले-बाएँ चतुर्थांश में भी विघटनकारी हो सकते हैं यदि उनके हितों को ध्यान में नहीं रखा जाता है .

एक संगठन को हितधारकों के साथ जुड़ने के बारे में रणनीतिक निर्णय लेने में मदद करने में सिम एक शक्तिशाली उपकरण हो सकता है, क्योंकि यह प्रमुख हितधारकों की पहचान करने और संसाधनों को प्राथमिकता देने में मदद करता है .

सिम में स्टेकहोल्डर्स और उनके रोल्स के प्रकार क्या हैं ?

कई अलग-अलग प्रकार के हितधारक हैं जो एक सिम परियोजना में शामिल हो सकते हैं . परियोजना में खेलने के लिए प्रत्येक प्रकार के हितधारक की अपनी अनूठी भूमिका होती है .

हितधारकों के चार मुख्य प्रकार हैं :

• प्रायोजक :

ये वे लोग या संगठन हैं जो परियोजना के लिए धन उपलब्ध कराते हैं . उनका यह भी कहना हो सकता है कि परियोजना कैसे चलती है और इसके उद्देश्य क्या हैं .

• प्रोजेक्ट टीम :

इसमें वह सभी शामिल हैं जो परियोजना प्रबंधक से लेकर व्यक्तिगत टीम के सदस्यों तक सीधे परियोजना पर काम करने में शामिल हैं .

• कार्यात्मक प्रबंधक :

ये वे लोग हैं जो उन विभागों या कार्यों का प्रबंधन करते हैं जो सिम सिस्टम का उपयोग तब करेंगे जब यह ऊपर और चल रहा हो . उन्हें परियोजना में शामिल होने की आवश्यकता है ताकि वे इस पर इनपुट दे सकें कि उनका विभाग सिस्टम का उपयोग कैसे करेगा .

• अंतिम उपयोगकर्ता :

ये वे लोग हैं जो वास्तव में लागू होने के बाद दिन-प्रतिदिन के आधार पर सिम प्रणाली का उपयोग करेंगे . उन्हें परियोजना में शामिल करना महत्वपूर्ण है ताकि वे इस बात पर प्रतिक्रिया दे सकें कि उन्हें सिस्टम से क्या चाहिए और यह कैसे काम करना चाहिए .

इन सभी हितधारकों की सिम परियोजना की सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका है . उनके इनपुट के बिना, परियोजना कई मुद्दों और संभावित विफलता का सामना कर सकती है .

हितधारक प्रभावों की पहचान और विश्लेषण कैसे करें ?

जब यह प्रभावी हितधारक प्रबंधन की बात आती है, तो सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों में से एक जिसका आप उपयोग कर सकते हैं, वह है हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स . यह सरल उपकरण आपको जल्दी और आसानी से पहचानने में मदद कर सकता है कि किन हितधारकों का आपकी परियोजना या पहल पर सबसे अधिक प्रभाव है, और उन रिश्तों को कैसे प्रबंधित करें .

हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स का उपयोग करने में पहला कदम उन सभी हितधारकों की पहचान करना है जो संभवतः आपकी परियोजना पर प्रभाव डाल सकते हैं . इसमें कोई भी व्यक्ति शामिल है जो आपकी परियोजना की सफलता या विफलता में निहित है, जिसमें वरिष्ठ प्रबंधक, प्रमुख निर्णयकर्ता, कर्मचारी, ग्राहक, आपूर्तिकर्ता और अन्य बाहरी भागीदार शामिल हैं . एक बार जब आप सभी संभावित हितधारकों की पहचान कर लेते हैं, तो आपको अपनी परियोजना पर उनके प्रभाव के स्तर का आकलन करने की आवश्यकता होगी .

ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन सबसे सरल में से प्रत्येक हितधारक से पूछना है कि आपकी परियोजना के सफल होने के लिए उन्हें कितना शामिल होना होगा . उनकी प्रतिक्रियाओं के आधार पर, आप फिर 1 (प्रभाव के निम्नतम स्तर) से लेकर 5 (प्रभाव के उच्चतम स्तर) तक प्रत्येक हितधारक को एक संख्यात्मक मान प्रदान कर सकते हैं .

एक बार जब आप प्रत्येक हितधारक को एक संख्यात्मक मूल्य सौंप देते हैं, तो आप उनके व्यक्तिगत स्तर के प्रभाव का विश्लेषण करना शुरू कर सकते हैं . यह आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि किन हितधारकों को निर्णय लेने की प्रक्रिया में शामिल होने की आवश्यकता है, और किन लोगों को सुरक्षित रूप से छोड़ा जा सकता है . यह आपको यह समझने में भी मदद करेगा कि विभिन्न हितधारक प्रस्तावित परिवर्तनों या निर्णयों पर कैसे प्रतिक्रिया दे सकते हैं, और आपको तदनुसार योजना बनाने की अनुमति देते हैं .

हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको रिश्तों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और आपकी परियोजना या पहल की सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकता है . सावधानीपूर्वक विश्लेषण और योजना के साथ, यह आपकी परियोजना पर सबसे अधिक प्रभाव वाले हितधारकों की पहचान करने और उन रिश्तों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में आपकी सहायता कर सकता है .

हितधारक प्रभावों को प्रबंधित करने के लिए रणनीतियाँ कैसे विकसित करें ?

ऐसी कई रणनीतियाँ हैं जिन्हें हितधारक प्रभावों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए नियोजित किया जा सकता है . कुछ अधिक सामान्य दृष्टिकोणों में शामिल हैं :

• एक स्पष्ट और संक्षिप्त हितधारक प्रबंधन योजना विकसित करना :

यह ठीक से पता लगाना चाहिए कि हितधारक कौन हैं, उनके उद्देश्य और हित क्या हैं, वे कैसे लगे रहेंगे, और संचार चैनलों का क्या उपयोग किया जाएगा .

• नियमित हितधारक विश्लेषण का संचालन :

यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि इसमें शामिल सभी लोग वर्तमान स्थिति को समझते हैं और संघर्ष या प्रभाव के संभावित क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं .

• सभी हितधारकों के साथ खुले संचार चैनल बनाए रखना :

इसमें शामिल विभिन्न दलों के बीच विश्वास और समझ बनाने में मदद मिलती है .

• उन्हें प्रभावित करने वाले प्रमुख निर्णयों पर हितधारकों से इनपुट मांगना :

यह निर्णय लेने के लिए अधिक सहयोगी दृष्टिकोण की अनुमति देता है और किसी भी परिणामी परिवर्तनों के लिए खरीद-निर्माण में मदद कर सकता है .

• परिवर्तन या विकास के लिए हितधारक प्रतिक्रियाओं की निगरानी करना :

यह किसी भी संभावित समस्याओं को जल्दी पहचानने में मदद करता है और बड़े मुद्दों में आगे बढ़ने से पहले उन्हें संबोधित करने के लिए कदम उठाता है .

• स्पष्ट और पारदर्शी शासन संरचनाओं की स्थापना :

यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि सभी हितधारकों के पास निर्णय लेने की प्रक्रियाओं तक पहुंच है, जो विश्वास और संचार बनाने में मदद कर सकता है .

• प्रभावी निर्णय लेने की प्रक्रिया विकसित करना :

यह सुनिश्चित करने में मदद करता है कि निर्णय निष्पक्ष रूप से किए जाते हैं और तथ्यों पर आधारित होते हैं, न कि व्यक्तिगत हितों या प्रभावों पर .

• सक्रिय हितधारक प्रबंधन पहल में संलग्न :

इसमें हितों और उद्देश्यों के सामंजस्य के अवसरों की तलाश के साथ-साथ बातचीत और बातचीत के माध्यम से संघर्षों को हल करना शामिल है .

संयोजन में इन रणनीतियों का उपयोग करने से कंपनियों को हितधारक प्रभावों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद मिल सकती है और यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि लिया गया कोई भी निर्णय उद्देश्यपूर्ण, निष्पक्ष और सभी के लिए फायदेमंद हो .

हितधारक प्रभावों को प्रबंधित करने के लिए रणनीतियों को कैसे लागू करें ?

हितधारकों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए, पहले यह समझना महत्वपूर्ण है कि वे परियोजना को कैसे प्रभावित कर सकते हैं . हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स एक उपकरण है जिसका उपयोग ऐसा करने में मदद करने के लिए किया जा सकता है . यह अपने हित और शक्ति के स्तर के अनुसार एक ग्रिड पर हितधारकों को प्लॉट करता है .

उच्च स्तर की रुचि और शक्ति वाले लोगों को “प्रमुख” हितधारक माना जाता है, और उन्हें विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए . उच्च स्तर के ब्याज वाले लेकिन कम शक्ति वाले लोगों को “सहायक” हितधारक माना जाता है, जबकि कम ब्याज वाले लेकिन उच्च शक्ति वाले लोगों को “नियंत्रित” हितधारकों माना जाता है . ब्याज और शक्ति दोनों के निम्न स्तर वाले लोगों को “अखंड” या “उदासीन” हितधारक माना जाता है .

एक बार जब आप पहचान लेते हैं कि प्रत्येक हितधारक ग्रिड पर कहां गिरता है, तो आप उन्हें प्रबंधित करने के लिए रणनीतियों को लागू करना शुरू कर सकते हैं . प्रमुख हितधारकों के लिए, उन्हें सूचित करना और यथासंभव निर्णय लेने में शामिल रखना महत्वपूर्ण है . सहायक हितधारकों के लिए, आपको संबंध बनाने और उन्हें प्रगति पर अद्यतन रखने का प्रयास करना चाहिए . हितधारकों को नियंत्रित करने के लिए, आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनकी चिंताओं को परियोजना पर बहुत अधिक नियंत्रण दिए बिना संबोधित किया जाए . बिन बुलाए या उदासीन हितधारकों के लिए, आपको उन्हें परियोजना में संलग्न करने के लिए और अधिक काम करने की आवश्यकता हो सकती है या बस यह स्वीकार करना होगा कि उनके बहुत सहायक होने की संभावना नहीं है .

प्रत्येक हितधारक को एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता होगी, इसलिए अपनी व्यक्तिगत आवश्यकताओं और हितों के अनुसार अपनी प्रबंधन रणनीति को दर्जी करना महत्वपूर्ण है . हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स का उपयोग करके, आप हितधारक प्रभावों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित कर सकते हैं और यह सुनिश्चित कर सकते हैं कि आपकी परियोजना सुचारू रूप से चलती है .

प्रभावी हितधारक प्रबंधन के लिए सिम मॉडल का उपयोग करने के क्या लाभ हैं ?

सिम मॉडल एक शक्तिशाली उपकरण है जो आपको हितधारकों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में मदद कर सकता है . जब सही तरीके से उपयोग किया जाता है, तो सिम मॉडल आपकी मदद कर सकता है :

• हितधारक संघर्षों को हटा दें या कम करें
• हितधारकों के साथ विश्वास और संबंध बनाएं
• हितधारकों के साथ अधिक प्रभावी ढंग से संवाद करें
• निर्णय लेने में सुधार
• हितधारकों से प्रतिबद्धता प्राप्त करें
• हितधारक संतुष्टि बढ़ाएँ
• हितधारकों की पहचान करें ’ हितों और जरूरतों
• हितधारक अपेक्षाओं का प्रबंधन करना
• टीम सहयोग बढ़ाएँ
• मुद्दों और जोखिमों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करें
• बेहतर हितधारक सगाई के साथ परियोजना की सफलता बढ़ाएं

सिम मॉडल को अपनाने में चुनौतियां क्या हैं ?

स्टेकहोल्डर इन्फ्लुएंस मैट्रिक्स (सिम) हितधारक संबंधों के प्रबंधन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है . हालांकि, यह इसकी चुनौतियों के बिना नहीं है . सिम मॉडल को अपनाने में कुछ मुख्य चुनौतियां हैं :

• सिम मॉडल समझने और लागू करने के लिए जटिल और चुनौतीपूर्ण हो सकता है .
• सिम मॉडल को इसे प्रभावी ढंग से चलाने और चलाने के लिए समय और संसाधनों के एक महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता होती है .
• सिम मॉडल डेटा संग्रह और विश्लेषण पर बहुत अधिक निर्भर करता है, जो समय लेने वाली और सटीक रूप से करने के लिए चुनौतीपूर्ण हो सकता है .
• सिम मॉडल आपके संगठन की विशिष्ट आवश्यकताओं को अनुकूलित करना मुश्किल हो सकता है .
• सिम मॉडल को सफल होने के लिए शीर्ष प्रबंधन से खरीद-इन की आवश्यकता होती है .
• सिम मॉडल परियोजना के आकार और दायरे के आधार पर ऊपर या नीचे स्केल करना मुश्किल हो सकता है .
• सिम मॉडल सभी संगठनों के लिए सबसे उपयुक्त मॉडल नहीं हो सकता है, क्योंकि यह हितधारक संबंधों के बारे में मान्यताओं के एक विशेष सेट पर आधारित है जो सभी संदर्भों में फिट नहीं हो सकता है .
• सिम मॉडल में कुछ प्रकार के हितधारकों, जैसे कि ग्राहकों या जनता के संबंध में सीमित प्रयोज्यता हो सकती है .
• सिम मॉडल जटिल हितधारक संबंधों की गतिशीलता को ध्यान में रखने के लिए संघर्ष कर सकता है, जो इसकी प्रभावशीलता को सीमित कर सकता है .
• सिम मॉडल एक अपेक्षाकृत नई अवधारणा है और इसे आकर्षित करने के लिए कुछ व्यावहारिक उदाहरण या अध्ययन उपलब्ध हैं .

कुल मिलाकर, जबकि सिम मॉडल को अपनाने में कुछ संभावित चुनौतियां शामिल हैं, अगर इसे सही ढंग से लागू किया जाए तो यह हितधारक संबंधों के प्रबंधन के लिए एक मूल्यवान उपकरण हो सकता है .

निष्कर्ष

हितधारक किसी भी परियोजना की सफलता में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं, और हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स एक शक्तिशाली उपकरण है जिसका उपयोग इन हितधारकों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए किया जा सकता है .

यह निर्धारित करके कि कौन से हितधारक कुछ निर्णय या कार्य चला रहे हैं, यह पहचानना संभव है कि उन निर्णयों को बनाते समय किस जानकारी की आवश्यकता है . हाथ में इस जानकारी के साथ, टीमें बेहतर तरीके से समझ सकती हैं कि उनके विभिन्न हितधारक एक-दूसरे के साथ कैसे बातचीत करते हैं और ऐसी योजनाएं बनाते हैं जो यह सुनिश्चित करेंगी कि इसमें शामिल सभी लोग अपनी परियोजनाओं के परिणाम में कहें .

सफल हितधारक प्रबंधन के लिए हितधारक प्रभाव मैट्रिक्स का उपयोग करने का तरीका जानना आवश्यक है; यदि आपने पहले से ही इसे अपने वर्कफ़्लो प्लान में शामिल नहीं किया है, इसे सीखने के लिए कुछ समय लेना अब आपको लाइन के नीचे महंगे गलतफहमी से बचा सकता है .