CPQ

Was ist CPQ ?

Die CPQ-Software (Configure Price and Quote) ist ein Muss für Unternehmen, die komplexe Produkte oder Dienstleistungen verkaufen . CPQ rationalisiert und automatisiert den Prozess der Erstellung präziser Verkaufsangebote, verkürzt so die Zeit, die bis zur Abgabe eines Angebots benötigt wird, und hilft Vertriebsmitarbeitern, mehr Geschäftsabschlüsse abzuschließen .

Darüber hinaus kann CPQ dazu beitragen, die Bruttomargen zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass die Preise immer korrekt sind, und indem Rabattregeln automatisiert werden . Und da CPQ automatisch Leads von Website-Besuchern generiert, die Produkte auf Ihrer Website konfigurieren, kann es auch zum Umsatzwachstum beitragen .

CPQ ist ein unverzichtbares Tool für Unternehmen, die ihren Angebotsprozess verbessern und die Rentabilität steigern möchten .

Was sind die Vorteile der Implementierung von CPQ-Lösungen ?

Die Implementierung von CPQ-Lösungen bietet viele Vorteile, die in zwei Hauptkategorien unterteilt werden können : operative und strategische .

Zu den betrieblichen Vorteilen gehören eine höhere Effizienz und Genauigkeit im Angebotsprozess sowie kürzere Verkaufszykluszeiten . Darüber hinaus können CPQ-Lösungen dazu beitragen, Preisstrategien zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern .

Zu den strategischen Vorteilen von CPQ-Lösungen gehört die Möglichkeit, durch höhere Vertriebsproduktivität und -effektivität mehr Umsatz und Gewinn zu erzielen . Darüber hinaus können CPQ-Lösungen Unternehmen dabei helfen, die Bedürfnisse und Erwartungen ihrer Kunden besser zu verstehen und die Beziehungen zu wichtigen Interessengruppen wie Partnern und Lieferanten zu verbessern .

Schließlich können CPQ-Lösungen auch dazu beitragen, die mit manueller Verarbeitung und Fehlern verbundenen Kosten zu reduzieren und gleichzeitig ein höheres Maß an Compliance mit Vorschriften zu gewährleisten . Dadurch wird es für Unternehmen einfacher, ihre Abläufe zu verwalten und in unbekannten Branchen konform zu bleiben .

Welche Schritte umfasst der CPQ-Prozess ?

Salesforce CPQ vereinfacht den gesamten Angebotsprozess – von der Erstellung präziser Angebote bis hin zur Anwendung von Genehmigungen und Rabatten . Es ermöglicht Vertriebsmitarbeitern, mit nur wenigen Klicks individuelle Angebote zu erstellen, ohne auf die Hilfe der IT-Abteilung oder der Technik angewiesen zu sein . Und da CPQ auf der Salesforce-Plattform aufbaut, lässt es sich nahtlos in Ihre anderen Salesforce-Anwendungen integrieren, sodass Sie die Daten problemlos synchron halten und Arbeitsabläufe reibungslos ablaufen können .

Hier sind die Schritte des CPQ-Prozesses :

• Produkte konfigurieren :

Vertriebsmitarbeiter nutzen CPQ, um Produkte und Dienstleistungen gemäß Kundenspezifikationen zu konfigurieren . Dazu gehört die Auswahl der richtigen Optionen und Add-ons sowie die Sicherstellung, dass alle Konfigurationen miteinander kompatibel sind .

• Preis Produkte :

Sobald die Produkte konfiguriert sind, berechnet CPQ automatisch die Preise basierend auf den ausgewählten Optionen, Add-ons, Mengen usw . Dadurch wird sichergestellt, dass Vertriebsmitarbeiter den Kunden immer den richtigen Preis anbieten .

• Angebotsprodukte :

Nachdem die Produkte konfiguriert und bepreist wurden, erstellt CPQ ein professionelles Angebot, das per E-Mail oder ausgedruckt an den Kunden gesendet werden kann . Vertriebsmitarbeiter können CPQ auch verwenden, um individuelle Angebotsdokumente zu erstellen, die Produktbilder, Beschreibungen, Preisdetails und mehr enthalten können .

• Genehmigungen und Rabatte anwenden :

Bei Bedarf können Vertriebsmitarbeiter CPQ verwenden, um die Genehmigung von Angebotspreisen von Managern einzuholen oder Rabatte zu gewähren, bevor sie das endgültige Angebot an den Kunden senden .

• Schließen Sie den Verkauf ab :

Nachdem der Kunde das Angebot angenommen hat, können Vertriebsmitarbeiter CPQ nutzen, um Zahlungen schnell abzuwickeln und Rechnungsdokumente zu erstellen .

• Erneuerungsprozess :

CPQ kann auch für Verlängerungen und Upsells verwendet werden . Vertriebsmitarbeiter können CPQ verwenden, um Verlängerungsangebote mit den aktuellsten Preisen, Rabatten und Angeboten zu erstellen . Dies ermöglicht es ihnen, bestehenden Kunden schnell genaue Angebote zu unterbreiten, ohne die Konfigurationen oder Preise jedes Mal manuell anpassen zu müssen .

• Optimieren Sie die Berichterstattung :

CPQ bietet außerdem aufschlussreiche Berichtsfunktionen, die Vertriebsmitarbeitern helfen, schnell zu verstehen, welche Produkte den Umsatz steigern, und Einblicke in Kundenpräferenzen und Kaufmuster zu gewinnen .

CPQ macht den Angebotsprozess für Vertriebsmitarbeiter schneller, genauer und einfacher – und stellt gleichzeitig sicher, dass Kunden die besten Preise erhalten .

Was sind die beliebtesten Anwendungsfälle für CPQ ?

Viele Unternehmen finden CPQ-Software in vielerlei Hinsicht hilfreich, einige davon werden Sie vielleicht überraschen . Hier sind nur einige beliebte Anwendungsfälle für CPQ :

• Verkürzen Sie Verkaufszyklen :

Einer der offensichtlichsten Vorteile von CPQ ist seine Fähigkeit, Vertriebsteams dabei zu unterstützen, ihre Verkaufszyklen zu verkürzen . Durch die Automatisierung und Rationalisierung des Angebotsprozesses kann CPQ Vertriebsmitarbeitern dabei helfen, Angebote schneller einzuholen und Geschäfte schneller abzuschließen .

• Effizienz und Produktivität steigern :

CPQ hilft Vertriebsteams nicht nur dabei, ihre Verkaufszyklen zu verkürzen, sondern kann ihnen auch dabei helfen, ihre Effizienz und Produktivität zu steigern . Durch die Automatisierung von Aufgaben wie Angebotserstellung und Produktkonfiguration gibt CPQ Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, sich auf wichtigere Aktivitäten wie den Verkauf zu konzentrieren .

• Genauigkeit verbessern :

Ein weiterer großer Vorteil von CPQ besteht darin, dass es zur Verbesserung der Genauigkeit beiträgt . Durch die Sicherstellung, dass alle relevanten Daten erfasst werden und dass Preis- und Rabattregeln eingehalten werden, kann CPQ Unternehmen dabei helfen, kostspielige Fehler zu vermeiden und sicherzustellen, dass ihre Angebote korrekt sind .

• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit :

Indem CPQ Unternehmen dabei hilft, schnell genaue Angebote zu erstellen, kann es auch die Kundenzufriedenheit steigern . Wenn Kunden ihre Angebote schneller und fehlerfrei erhalten, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit dem Gesamterlebnis zufrieden sind – was später zu Folgeaufträgen führen kann .

• Optimierte Verwaltung :

Schließlich kann CPQ Unternehmen dabei helfen, Verwaltungsaufgaben zu rationalisieren, was Zeit und Ressourcen sparen kann . Dinge wie Auftragsabwicklung, Kundendienstanfragen und Abrechnung werden mit CPQ oft vereinfacht .

Dies sind nur einige der beliebten Anwendungsfälle für CPQ-Software . Bei so vielen Vorteilen ist es kein Wunder, dass CPQ bei Unternehmen jeder Größe immer beliebter wird .

Vor welchen Herausforderungen steht das traditionelle CPQ ?

Selbst mit der besten Konfigurations-, Preis- und Angebotssoftware (CPQ) stehen Unternehmen immer noch vor einer Reihe von Herausforderungen, wenn es darum geht, genaue Angebote zu erstellen . Erstens gibt es das Problem der Produktkomplexität . Bei so vielen verfügbaren Optionen und Variationen ist es schwierig zu wissen, welche Kombination von Produkten und Dienstleistungen die Bedürfnisse eines Kunden am besten erfüllt . Erschwerend kommt hinzu, dass sich Kundenanforderungen im Verlauf einer Verhandlung ändern können .

Eine weitere Herausforderung, die CPQ-Software bewältigen muss, ist die Notwendigkeit von Geschwindigkeit . In der heutigen schnelllebigen Geschäftswelt erwarten Kunden sofortige Zufriedenheit . Sie möchten schnell und einfach ein Angebot einholen können, ohne sich durch viele komplexe Informationen wühlen zu müssen . Dies setzt CPQ-Systeme unter Druck, Angebote schnell und genau zu erstellen, ohne dabei Abstriche bei der Qualität zu machen oder wichtige Details zu übersehen .

Es besteht die Herausforderung, auf dem Laufenden zu bleiben . Da sich Produkte und Preise im Laufe der Zeit ändern, muss die CPQ-Software entsprechend aktualisiert werden . Andernfalls laufen Unternehmen Gefahr, ungenaue Angebote abzugeben, die ihnen Aufträge einbüßen könnten . CPQ-Systeme auf dem neuesten Stand zu halten, kann eine gewaltige Aufgabe sein, ist aber unerlässlich, wenn Unternehmen wettbewerbsfähig bleiben wollen .

Schließlich gibt es noch die Herausforderung der Compliance . CPQ-Software muss Gesetze und Vorschriften einhalten, um die Einhaltung von Industriestandards sicherzustellen . Dazu gehören Sicherheitsprotokolle, Datenspeicheranforderungen und mehr . Sicherzustellen, dass CPQ-Systeme auf dem neuesten Stand und konform sind, kann ein zeitaufwändiger Prozess sein, ist aber für jede Organisation notwendig, die rechtliche Probleme vermeiden möchte .

Was sind verschiedene Arten von Open-Source-CPQ-Plattformen ?

Open-Source-CPQ-Plattformen fallen typischerweise in eine von zwei Kategorien : solche, die für allgemeine Zwecke bestimmt sind, und solche, die spezifisch für eine bestimmte Branche sind .

Zu den allgemeinen Open-Source-CPQ-Plattformen gehören OroCommerce, Broadleaf Commerce und Magento Commerce . Diese Plattformen können von Unternehmen jeder Branche genutzt werden und bieten eine breite Palette an Funktionen .

Zu den branchenspezifischen Open-Source-CPQ-Plattformen gehören PIMcore (für Hersteller), BigCommerce (für E-Commerce) und OFBiz (für ERP) . Diese Plattformen bieten spezielle Funktionen, die für Unternehmen in ihren jeweiligen Branchen konzipiert sind .

Beide Arten von Open-Source-CPQ-Plattformen haben ihre Vor- und Nachteile . Allzweckplattformen sind in der Regel flexibler und anpassbarer, verfügen jedoch nicht über die branchenspezifischen Funktionen ihrer Gegenstücke . Branchenspezifische Plattformen bieten gezieltere Funktionen, sind jedoch möglicherweise nicht so flexibel oder anpassbar wie Plattformen für allgemeine Zwecke .

Der beste Weg, eine Open-Source-CPQ-Plattform auszuwählen, besteht darin, die Anforderungen Ihres Unternehmens zu bewerten und dann eine Plattform auszuwählen, die die von Ihnen benötigten Funktionen bietet .

Was sind die Tipps zur Auswahl der richtigen CPQ-Software ?

• Verstehen Sie Ihre Geschäftsanforderungen :

Bevor Sie sich für eine CPQ-Software entscheiden, ist es wichtig, Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zu verstehen . Was sind die Alleinstellungsmerkmale Ihrer Produkte oder Dienstleistungen ? Was sind die beliebtesten Konfigurationen Ihrer Produkte ? Welche Rabatt- oder Preisregeln müssen Sie unterstützen ? Durch die Beantwortung dieser Fragen können Sie die Funktionen eingrenzen, die für Sie in einer CPQ-Lösung am wichtigsten sind .

• Bedenken Sie die Benutzerfreundlichkeit :

Ein wichtiger Gesichtspunkt bei der Auswahl einer CPQ-Software ist die Benutzerfreundlichkeit . Prüfen Sie unbedingt, wie einfach es ist, Produktkonfigurationen zu erstellen und zu verwalten, Angebote zu erstellen und Bestellungen aufzugeben . Es ist auch wichtig zu bedenken, wie einfach die tägliche Nutzung der Software für Ihr Vertriebsteam ist .

• Preise bewerten :

Achten Sie bei der Bewertung verschiedener CPQ-Lösungen darauf, die Preisgestaltung sorgfältig abzuwägen . Einige Anbieter berechnen pro Benutzer, während andere auf der Grundlage der Anzahl der Transaktionen (z . B . generierte Angebote) abrechnen . Stellen Sie sicher, dass Sie die Preisoptionen verschiedener Anbieter vergleichen, um die beste Lösung für Ihr Unternehmen zu finden .

• Berücksichtigen Sie den Integrationsbedarf :

Ein weiterer wichtiger Gesichtspunkt bei der Auswahl einer CPQ-Software sind die Integrationsanforderungen . Wenn Sie über bestehende CRM- und ERP-Systeme verfügen, müssen Sie sicherstellen, dass sich die von Ihnen ausgewählte CPQ-Lösung nahtlos in diese Systeme integrieren lässt . Dies trägt dazu bei, Duplikate von Daten zu vermeiden und einen reibungslosen Arbeitsablauf für Ihr Vertriebsteam sicherzustellen .

• Holen Sie sich Experten-Input :

Wenn Sie eine so wichtige Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen, ist es immer eine gute Idee, sich von CPQ-Experten beraten zu lassen . Experten können Ihnen bei der Bewertung verschiedener Lösungen helfen und Ihnen Einblicke geben, welche Lösungen Ihren Geschäftsanforderungen am besten entsprechen .

Mit diesen Tipps sollten Sie jetzt besser über das Wissen verfügen, die richtige CPQ-Software für Ihr Unternehmen auszuwählen . Nehmen Sie sich bei dieser Entscheidung unbedingt Zeit und recherchieren Sie . Vergessen Sie nicht, auch Experten zu konsultieren, da deren Beiträge bei der Navigation in der CPQ-Landschaft von unschätzbarem Wert sein können .

Abschluss

Durch den Einsatz modernster Technologie wie der CPQ-Software können Sie sich das Leben leichter machen und gleichzeitig die Effizienz steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern . Aufgrund seiner vielen Funktionen und Vorteile ist die Implementierung von CPQ eine offensichtliche Entscheidung für jedes Unternehmen, das im heutigen wettbewerbsintensiven Markt an der Spitze bleiben möchte .